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O que é pesquisa de mercado e como fazer uma?

Entre as maneiras de alavancar uma empresa está a pesquisa de mercado, que apesar de ser negligenciada por muitos profissionais de marketing e vendas, é bem eficaz. Aliás, ela contribui de diversas formas para melhorar o desempenho de uma organização.

Há muito o que se explorar sobre essa ferramenta ao levar em conta as possibilidades de uso que ela oferece. De fato, até mesmo as opções que exigem um baixo investimento são eficientes. Então, conheça mais sobre o que as pesquisas têm a oferecer e como usá-las.

O que é pesquisa de mercado?

É uma ferramenta que se usa para estudar como um nicho está e tomar as decisões corretas diante dessa realidade. Desse modo, se faz um esforço para que elas sejam o mais eficazes possíveis conforme as informações obtidas sobre o cenário atual. Os dados coletados podem ser de vários tipos como traços comportamentais, hábitos de consumo e práticas realizadas por diferentes empresas. 

A pesquisa desses detalhes pode acontecer de duas formas:

  • Primária: quando é a própria empresa que vai fazer uso dos dados;
  • Secundária: quando outras empresas coletam, analisam os dados e os fornecem.

Esse é um recurso bem versátil que pode ter muitas finalidades e auxiliar na criação de diferentes estratégias de mercado. Nesse sentido, existem variações tanto de pesquisas como de abordagens, vantagens, benefícios e ações que se pode tomar com base nos resultados obtidos.

mulher usando o celular e, na imagem, há ilustrações de emojis de satisfação
A pesquisa de mercado ajuda a medir a satisfação dos clientes. Imagem de freepik no Freepik

Os tipos de pesquisa de mercado

Existem 4 tipos principais de pesquisa de mercado que variam conforme o objetivo dela e o método que se usa para pesquisar, bem como, a característica do público a que ela se refere. Então confira os detalhes sobre ela nos tópicos a seguir.

Hábitos de consumo

Essa categoria de pesquisa tem como objetivo o público que consome os produtos de uma marca para que se possa conhecer melhor os seus hábitos. Dessa forma, é muito útil para que os empreendedores identifiquem demandas ocultas que podem existir. Então, por meio desses dados é possível criar novas estratégias de marketing e vendas completamente alinhadas com o que os clientes desejam.

Pode-se ter informações importantes como a rede social que mais pode trazer resultados para a empresa e o modelo de negócio mais adequado. Além disso, obtém vários insights valiosos, como o melhor tipo de precificação para a sua empresa e formas de conduzi-la.

Força de marca

A pesquisa de mercado nesse caso foca na própria marca para se ter uma ideia de como ela é vista em relação à concorrência. Igualmente, descobre os pontos positivos e negativos no seu método de branding. Mas, se os resultados mostraram um desempenho ruim com os consumidores, há como consertar ao usar os dados da pesquisa, pois ela indica todas as necessidades de melhoria que exigem um reposicionamento.

Satisfação dos colaboradores

Um outro tipo de pesquisa de mercado é a de satisfação dos colaboradores, que tem foco na parte interna da empresa. Nesse sentido, se mede o quanto os funcionários estão satisfeitos com ela e o ambiente de trabalho, além do seu comprometimento com a mesma.

Essa é uma pesquisa muito importante pois se eles estiverem insatisfeitos e se sentirem desvalorizados ou sobrecarregados, todo o negócio fica prejudicado. Do mesmo modo, se a equipe não estiver alinhada com as metas, processos e valores da empresa, também é um mau sinal. Aliás, o resultado disso é perceptível até mesmo para os clientes, portanto, é algo que se deve resolver com urgência.

Satisfação dos clientes

Também existe a pesquisa de mercado com o foco na satisfação do cliente, que analisa os feedbacks que a marca recebe dos consumidores. Dessa maneira, pode ser mais eficiente do que os canais de atendimento que nem sempre eles usam, como deveria acontecer. 

Essa análise precisa ser frequente para sempre manter os clientes interessados e satisfeitos. Bem como, se manter atual em suas campanhas de marketing e otimizar sua abordagem de venda.

Por que fazer uma pesquisa de mercado?

Nos negócios, tem um grupo de empresários que não enxergam bem a pesquisa de mercado, porque preferem focar apenas na inovação. Ou seja, acreditam que estudar os concorrentes para se ter melhoras lucrativas gera o risco de ficarem presos naquilo que é comum. 

Acontece que na prática, as pesquisas podem ser direcionadas a várias questões, como você pôde ver antes. Então, fornecem uma perspectiva completa do comportamento do mercado e vale citar que é essencial conhecer a área em que está inserido.

É por meio dessa ferramenta também que se pode entender o quão desafiadoras suas estratégias vão ser e quais novos pontos há para se explorar. Além disso, a pesquisa de mercado contribui sim para a inovação ao proporcionar insights que tornam as ideias mais realistas e coerentes. Do mesmo modo, ela concede os seguintes benefícios:

  • Avalia se um empreendimento é viável;
  • Testa novas estratégias e produtos;
  • Conhece outros nichos do mercado;
  • Criar novos segmentos;
  • Tem acesso a dados estratégicos;
  • Otimiza processos internos;
  • Cria estratégias competitivas.

Não há motivo para negligenciar o potencial que as pesquisas têm e todas as vantagens que ela pode proporcionar. Dessa forma, no tópico abaixo você poderá conhecer mais exemplos delas.

As vantagens da pesquisa de mercado

Na realidade, muitos ignoram o potencial da pesquisa de mercado e consideram apenas que é um investimento alto e sem retorno. Contudo, os seus benefícios são extensos e tendem a melhorar os negócios. Existem muitos métodos para realizar boas pesquisas, inclusive as mais básicas e de baixo custo. Assim, todas as formas garantem vantagens significativas que você pode conhecer a seguir.

pessoas reunidas analisando gráficos e relatórios
A pesquisa de mercado fornece vários dados para fazer o planejamento de negócio correto. Imagem de tirachardz no Freepik

Por que conhecer o público-alvo?

Ao conhecer melhor o seu público-alvo e sua preferência, fica mais fácil tomar as atitudes ideais para mantê-lo envolvido com a empresa. Também te dá a possibilidade de definir a persona da sua marca, além de entender como seus clientes pensam e se comportam. Como resultado, as decisões para desenvolver seu negócio terão base nos gostos deles e garantirão um retorno maior. 

Estudar a concorrência

Realizar uma pesquisa de mercado para estudar os passos da concorrência é essencial para o seu próprio crescimento. Pois eles podem ter alguns insights e experiência que serão muito úteis para sua estratégia.

É possível dimensionar o mercado

Saiba também que esse tipo de pesquisa também contribui muito para identificar as tendências mais atuais e as opções que são lucrativas. Igualmente, se pode avaliar os produtos e serviços que têm a melhor performance, a fim de estimar qual é o limite de vendas que o público atende.

Identificação de oportunidades

Outra grande vantagem de apostar nas pesquisas é a capacidade de conseguir identificar as novas demandas. Assim, se tem a oportunidade de se preparar com antecedência para mudanças significativas no mercado.

Como fazer uma pesquisa de mercado?

Uma pesquisa de mercado tradicional consiste em questionários que os clientes podem responder em entrevistas, correspondências ou online. Desse modo, elas são elaboradas por meio de alguns critérios básicos, que são:

  • Objetivo de pesquisa;
  • Público-alvo: consumidores, concorrência ou fornecedores;
  • Amostragem: número de entrevistados;
  • Roteiro: é o formulário em si, contém perguntas simples, diretas e imparciais;
  • Aplicação: realizar a pesquisa e levantar dados;
  • Análise: fase de compilar, analisar as respostas e fazer o panorama de estatísticas.

Os resultados desse modelo são suficientes para se ter boas informações. Mas, por meio do marketing digital e suas ferramentas é possível obter dados ainda melhores ao monitorar ações dos usuários. Ou seja, de acordo com o comportamento e as interações deles com seu conteúdo.

Como o volume de informações pode ser muito grande em alguns cenários é preciso ter cuidado no momento de planejar algumas iniciativas. Por isso, organizar esses dados é essencial para identificar com clareza as oportunidades e quais atitudes tomar.

Melhores ferramentas de pesquisa de mercado

Assim como existe uma variedade na pesquisa de mercado, as ferramentas de marketing também seguem esse padrão. Portanto, você pode encontrar várias delas de acordo com o tipo de informação que deseja coletar para a sua empresa. Agora, conheça as melhores delas de acordo com cada categoria de dados.

Análise da concorrência

Ficar de olho no que os concorrentes fazem é algo comum no mercado e muitas vezes é benéfico para o próprio crescimento do seu negócio. Assim, algumas ferramentas servem para ajudar nessa tarefa. 

Buzzsumo

O Buzzsumo não só analisa se as campanhas e conteúdos da concorrência têm sucesso, mas também faz o monitoramento de suas publicações. Como resultado, você fica a par de praticamente todos os passos que eles derem.

SEMrush

Um dos diversos recursos do SEMrush é comparar as palavras-chave do seu site com as de outro. Então é possível saber quais ele usa com maior frequência e até mesmo optar por outras que atraiam o destaque para você na página do Google.

Website Grader

O Website Grade é uma ferramenta da HubSpot que analisa o seu site e o dos concorrentes por meio de vários critérios. Por exemplo, desempenho, SEO, segurança e experiência mobile. Assim, é possível saber em quais recursos eles estão à sua frente e vice-versa.

Dados e métricas

Uma boa pesquisa de mercado precisa ter dados confiáveis, isso é fundamental para se ter resultados de qualidade e conclusões assertivas. Portanto, uma fonte de confiança dessas métricas fazem uma grande diferença no processo.

SEBRAE

O SEBRAE é um órgão do governo de grande referência em seus conteúdos de empreendedorismo, bem como em suas orientações e pesquisas que podem contribuir muito para suas estratégias. Nesse sentido, por ele ser voltado para o suporte às empresas, tem muito a contribuir para o desenvolvimento das mesmas com os dados que possuem.

Think With Google

O Google possui um blog oficial com inúmeros artigos, relatórios e insights muito úteis sobre o mercado atual. Além disso, também fornece boas informações sobre tecnologia e o comportamento dos consumidores.

vários gráficos espalhados em cima da mesa
As ferramentas de pesquisa de mercado fornecem métricas avançadas e úteis. Imagem de jcomp no Freepik

Entrevista com clientes

Caso o que precise é realizar uma pesquisa de mercado voltada para o feedback de clientes, algumas ferramentas ajudam bastante a otimizar essa tarefa. Nesse sentido, elas oferecem formulários completos que você pode aproveitar.

Typeform

O Typeform se destaca por ser bastante intuitivo e eficaz pela sua plataforma simples, responsiva e com um design muito bonito. Por ter essas características, ele é muito famoso e utilizado por muitos que desejam criar formulários de uma maneira fácil.

SurveyMonkey

Um ponto positivo do SurveyMonkey é que ele possui vários modelos de templates disponíveis. Aliás, pode-se elaborar os questionários dessa plataforma conforme o seu objetivo de pesquisa.

Opinion Box

O Opinion Box é um recurso do Brasil que traz uma solução para pesquisa de mercado 100% online. Igualmente, ela tem o diferencial de contar com uma equipe de especialistas dedicada à plataforma, ou seja, você tem o suporte de profissionais para te auxiliar.

Use a pesquisa de mercado em favor do seu negócio

Com toda certeza a pesquisa de mercado tem muito a acrescentar a uma empresa. Dessa maneira, ao levar em conta todas as vantagens e chances de aplicação, fica claro como o seu negócio pode crescer com a ajuda dela. Por isso, confira agora algumas dicas para garantir a eficiência máxima dessa ferramenta:

  • Antes tudo, faça uma análise das características do seu próprio negócio;
  • Comece com a pesquisa de uma área que precisa melhorar na empresa;
  • Considere quais vantagens você mais precisa no momento;
  • Aposte nas ferramentas de marketing para dados mais detalhados;
  • Lembre-se de organizar as informações para não se perder no volume delas;
  • Tome as decisões com base na pesquisa de forma cautelosa.

Fazer uso da coleta de informações para criar estratégias de mercado é algo fundamental, ainda mais hoje em dia, em que ele muda de modo constante a uma velocidade alta por conta da internet e as tendências que ela traz. Assim, a pesquisa de mercado é um recurso que não deve ser ignorado por quem pretende crescer e ter uma jornada mais lucrativa.

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