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As estratégias argumentativas para vendas ajudam a conquistar a confiança dos clientes, por isso elas têm o poder de mudar para melhor todo o seu negócio.
As estratégias argumentativas mostram que o produto ou serviço vale a pena. Assim, todo empresário que quer ter autoridade no mercado, deve conhecer o método e com isso, ver se ele se aplica ao seu negócio.
O que são estratégias argumentativas para vendas?
As estratégias argumentativas para vendas são técnicas usadas para convencer o cliente que o produto e serviço é o que ele precisa. Ou seja, na prática, ela usa pontos-chave para criar um diálogo mais assertivo.
Quais os benefícios das estratégias argumentativas para vendas?
Um dos maiores benefícios das estratégias argumentativas para vendas é a elevação do lucro. Isso porque, com ela, será mais fácil fechar a venda. Além disso, há outros pontos essenciais, como:
- melhora o vínculo com o cliente;
- eleva o valor percebido do produto;
- reduz as objeções;
- eleva a autoridade da marca.
A verdade é que esse tipo de ação, quando bem aplicada, é muito benéfica para o seu negócio. Mas, para que isso fique mais claro, veja mais sobre todos os pontos citados.
Vínculo com o cliente
Quando as abordagens são voltadas para a conquista do cliente, fica fácil criar uma relação sólida. Isso porque, você mostra que a intenção não é apenas vender, mas sim suprir entender o consumidor.
Para aplicar esse método, o vendedor deve ter escuta ativa. Afinal, só assim ele vai formar argumentos assertivos. Então, não deixe de oferecer cursos que estejam voltados para esse ponto.
Valor percebido do produto
Esse método, quando bem aplicado, consegue destacar os benefícios e valor percebido do produto. Ou seja, o seu consumidor vai ver que aquele item vale o preço, mesmo que ele seja um pouco maior do que em outros lugares.
Para ficar mais claro, imagine uma empresa famosa de chocolate como a Cacau Show. Então, partindo desse princípio, ela, como muitas no mundo, vendem o mesmo produto.
Apesar de ser o mesmo item comercializado, a empresa é citada por vender mais caro do que outros clientes, sem que isso afete as vendas. Isso porque, ela conseguiu agregar valor ao produto, uma vez que usou o poder de persuasão.
Redução das objeções
As objeções são pensamentos que fazem com o que o consumidor não queira comprar o item. Desse modo, ela está ligada ao medo de se arrepender ou insatisfação.
Com essa estratégia, elas deixam de existir. Afinal, você vai mostrar para o consumidor que o seu produto ou serviço é a melhor escolha. Então, não haverá espaço para medo ou arrependimento.
Autoridade da marca
Como esse método visa conquistar o consumidor, e não apenas vender o produto, a sua autoridade no mercado se eleva. Isso porque, sempre haverá uma grande cartela de clientes fiéis novos que indicam seu negócio.
Quais os principais tipos de estratégias argumentativas para vendas?
Um dos principais tipos de estratégias argumentativas para vendas é a lógica e a razão. Aliás, ela se baseia em trazer pontos sólidos que mostram que o produto ou serviço é uma boa escolha.
O uso do storytelling também é muito usado. Isso porque, por meio de histórias, ele desperta a empatia do cliente e mostra que ele está em um local seguro. Mas, esse tipo deve ser aplicado com cuidado para que o diálogo não fique cansativo.
A prova social é uma ótima estratégia. Afinal, ela foca em mostrar a experiência dos clientes antigos. Ou seja, ele verá que outras pessoas usaram e recomendam o produto ou serviço, o que eleva a confiança. Além disso, há outros tipos, como:
- escassez e urgência;
- solução de problemas;
- perguntas direcionadas.
A escassez tem como visa mostrar que a oferta é temporária. Assim, ela é ideal para os clientes que estão em dúvida e precisam de um incentivo. Mas, isso deve ser feito de forma leve.
A solução de problemas, tem como meta entender as objeções para poder gerar soluções. Contudo, para ser aplicada, você deve fazer as perguntas certas para o consumidor. Então, é crucial saber ler os sinais que cada pessoa transmite de forma natural.
Como aplicar?
Para aplicar qualquer tipo dessas estratégias, você deve treinar a sua equipe de forma eficiente. Então, aplique cursos, que mostram o sucesso do cliente e meios para executar esse método. Além disso, não esqueça de:
- mostrar com detalhe o produto ou serviço.
- apresentar os tipos de clientes;
- ensinar como construir um bom argumento;
- mostrar como superar as objeções;
- acompanhar o pós-venda.
É essencial que todos do seu time saibam como é bom saber se ajustar em cada situação. Assim, na prática, eles vão conseguir entender melhor os consumidores para aplicar a estratégia certa para cada caso.
É bom saber que existem diversos treinamentos que abordam todos os pontos citados de forma eficiente. Portanto, uma boa ideia é oferecê-los ao seu time para que tudo seja feito com total perfeição.
As estratégias argumentativas para vendas são boas para quais empresas?
As estratégias argumentativas para vendas são boas para empresas do ramo de varejo. Então, lojas físicas e comércio eletrônico, que vendem direto ao consumidor, precisam desse método. Além disso, ela é boa para:
- vendas B2B;
- startups exemplos;
- empreendedores autônomos.
A B2B tem como meta vender para outras empresas. Desse modo, para funcionar, é crucial ter uma equipe bem treinada que domine os argumentos de forma precisa. Então, será possível fechar grandes contratos corporativos.
As startups têm como perfil oferecer produtos inovadores, que muitas vezes não são conhecidos no mercado. Portanto, para realizar a venda é essencial ter um discurso com argumentos sólidos.
Os empreendedores autônomos oferecem serviços e produtos por conta própria. Assim, muitas vezes é difícil mostrar o valor público desses itens, e por isso, saber aplicar esse tipo de estratégia é interessante.
O método é bom para autônomos que querem conquistar empresas ou clientes físicos. Ou seja, na prática, esse é um método que beneficia vários tipos de negócio e que quando bem aplicado, pode ser a chave para atingir o sucesso.
