Facebook Analytics: o que é, funções e qual a importância para o marketing

Facebook Analytics era uma das ferramentas do Facebook, muito parecida com o Google Analytics. Conheça as suas principais funções e sua importância.

Facebook Analytics é uma plataforma lançada pela empresa da mesma rede social em 2015, mas que foi encerrada em 2021. Portanto, entenda quais eram suas principais funções, afinal, muitas delas ainda se encontram em outras opções da empresa.

O que é Facebook Analytics?

Facebook Analytics é uma ferramenta de análise própria da rede social que serve para conhecer seu público por meio de dados. Então, trata-se de um recurso essencial para quem trabalha com marketing digital.

Essa ferramenta do Facebook permite conhecer o comportamento do seu público-alvo não apenas dentro da rede social, mas também em outros canais. Assim, foi uma ótima opção para descobrir como seu lead ou seguidor interage com sua marca em outras mídias.

Por que o Facebook Analytics é importante?

O Analytics contribuia para que o time de marketing pudesse gerenciar relatórios e ajustar suas estratégias orgânicas e de mídia paga. Além disso, permitia realizar diversas análises sobre o comportamento do seu público, o que facilita na hora de definir metas.

Motivo do encerramento do Facebook Analytics

Vale destacar, porém, que essa ferramenta não está mais disponível desde julho de 2021. A decisão da empresa foi justificada com o foco em ferramentas comerciais. Ainda assim, vale a pena conhecer como ela funcionava.

Qual é a diferença entre o Facebook Analytics e outras ferramentas da empresa?

O Facebook Analytics é a opção mais completa que a empresa teve, já que era usado para canais fora a rede social. Existem outras opções que a empresa oferece como o Facebook Insights e o Facebook Ads.

Tanto o Insights quanto o Ads possuem objetivos muito distintos e não vão muito além em uma estratégia multicanal. 

Quais são as funções do Facebook Analytics?

O Facebook Analytics tem como principais funções a criação de funis, visão geral sobre usuários, receita e eventos. Então, entenda o que cada recurso proporciona para uma equipe de marketing e vendas na elaboração de uma estratégia.

Criar funis

A ferramenta tinha como uma das principais funções a criação de funis de acordo com as ações do usuário. Por exemplo, era possível analisar o tempo de jornada do cliente e identificar atitudes comuns ao seu público.

Com isso, a equipe poderia acompanhar as pessoas que fazem comentários, visitam o seu blog e, por último, realizam uma compra. Assim, a definição de estratégia contribui para acelerar esse processo.

Visão geral

Outro recurso dessa ferramenta era a visão geral. Em síntese, trata-se de uma área em que você poderia ter acesso a diversos dados como: principais publicações, comentários e reações, usuários ativos e novos.

Na visão geral, também era possível realizar buscas segmentadas por região, por exemplo. O gestor poderia acessar como outras ações dos usuários ocorreram como visitar o site ou frequência de compras.

Receita

O Analytics também permitia analisar métricas importantes na geração de receita. Ou seja, número de compras médias em um período, além de poder descobrir características como nome e idade das pessoas que compraram.

Retenção

A retenção servia para saber qual era o percentual de pessoas que continuavam a interação com a sua marca após o primeiro contato. Esse é um dado essencial para saber se a sua empresa causa uma boa primeira impressão capaz de reter o público.

Eventos

É um relatório que mostra quais são as ações que a sua audiência realizou em diversos canais da sua marca. Assim, é um documento que contém o número de pessoas e ações, bem como a geração de receita alcançada por elas.

Coortes

Trata-se de um relatório que mostra quantas pessoas realizaram um ou mais eventos em seu blog, site ou rede social. Então, ele é útil para definir ações estratégicas para aquisição de clientes.

Sobreposição

É um recurso que apresenta um diagrama para mostrar dados cruzados. Ou seja, você pode definir um canal ou parâmetro  como um evento para ver o número de usuários que o realizaram.

Detalhamentos no Facebook Analytics

São tabelas que permitem analisar eventos e usuários com o uso de três parâmetros distintos. Com isso, pode-se incluir idade, região, aparelho ou gênero. Portanto, seria uma ótima forma de entender quem é e como se comporta a sua audiência.

Tecnologia

Uma outra boa opção que o Analytics oferecia era poder conhecer os aparelhos que o seu público mais usa. Aliás, também é possível incluir nas alternativas para conhecer sua audiência:

• modelo do aparelho;
• sistema operacional;
• usuários em cada canal;
• informação de uso.

Por esses motivos, seria uma ótima solução nos dias de hoje para quem deseja melhorar seus apps e sites a fim de atrair clientes.

Dados demográficos

Com essa opção, pode-se ter uma visão geral sobre a sua audiência de acordo com dados demográficos. Ou seja, a região, idade, gênero e idioma. Dessa forma, é um recurso que contribui para conhecer seu público.

Valor vitalício

Refere-se ao lifetime time value, ou LTV, o qual serve para analisar quanto seus clientes gastam com seus produtos ou soluções em um período. Então, é uma das métricas essenciais que também é usada em vários outros canais.

Usuários ativos

É um recurso para conferir o resumo de atividades de usuários ativos e analisar o comportamento dos mais recentes. Além disso, também era possível ver os dados gerais do público-alvo nesta opção.

Painéis no Facebook Analytics

Os painéis eram uma opção que permitia criar um quadro com as principais métricas de desempenho para vê-las de forma mais organizada. Assim, o gestor da conta poderia acessar os dados principais em uma página apenas.

Rastrear o usuário em canais da web

Para conseguir seguir o usuário em um blog ou redes sociais, é preciso instalar um pedaço de código no HTML do seu site. Mas o primeiro passo é acessar o Facebook Business e buscar essa opção para poder instalar.

O que é pixel do Facebook?

Pixel é um pedaço de código que serve para rastrear as pessoas da audiência da sua marca em outros canais. Desse modo, ele consegue identificar o perfil delas e passa a otimizar anúncios, o que contribui para o aumento da taxa de conversão.

Como configurar o Facebook Analytics?

O Facebook Analytics precisava de alguns ajustes para o uso em páginas, apps, chatbots e outros canais da web. Então, entenda como funcionava e qual era a importância de realizar essas alterações.

Página no Facebook

Em primeiro lugar, esse é o passo mais simples, já que não exige muitas mudanças. Para monitorar os dados de uma página, o essencial era acessar outras ferramentas do Facebook como Business e buscar essa opção.

Apps e chatbots

Para poder obter relatórios tão completos como o uso de chatbots, seria preciso buscar ajuda profissional de TI. Assim, eles fariam as configurações para que apps para mobile também pudessem fazer parte das suas análises.

Canais da web 

A principal configuração para os canais da web era instalar o pixel no seu site. Para fazer isso, era preciso procurar essa opção no Business e seguir o passo a passo indicado. Por fim, seu site estaria apto a oferecer relatórios completos sobre os eventos do usuário.

Como seria alinhar o Facebook Analytics para seu negócio?

O Facebook Analytics seria útil para ajustar estratégias, segmentar campanhas e alcançar seus objetivos de marketing. Afinal, a sua equipe de marketing e vendas poderia aprender muito mais sobre o seu público-alvo.

De forma parecida com o Google Analytics, ele era útil para estudar o comportamento do usuário e definir formas de interagir com ele. 

Alinhar dados da audiência com as personas

Em primeiro lugar, uma das principais vantagens dessa ferramenta é alinhar os dados da audiência com as personas. Por meio da criação de personas, é possível definir estilo de vida, interesses, objetivos e preocupações.

Por outro lado, a análise constante de eventos dos usuários tanto na interação com sua página na rede quanto no seu blog pode melhorar ainda mais seus conteúdos. Afinal, pode-se identificar os temas de maior interesse.

Estar disposto a fazer ajustes com base no Facebook Analytics

Ao descobrir quais são os conteúdos, produtos ou materiais de maior interesse do seu público, uma boa opção seria ajustar sua estratégia. Por exemplo, poderia melhorar seus artigos, criar uma descrição mais atrativa ou até mesmo otimizar o site.

Em resumo, tanto os acertos quanto os erros ficam mais claros ao analisar quais foram as atitudes do usuário diante dos seus esforços de marketing e vendas. Então, o foco seria melhorar os resultados a partir desse feedback da audiência.

Fazer uma segmentação mais precisa para campanhas

Outra maneira de alinhar o que você conhece do público à sua estratégia é segmentar bem suas campanhas. Afinal, sua equipe poderia acessar diversos dados não apenas de comportamento, mas também demográficos.

Com isso, pode-se definir a linguagem, o tipo de conteúdo e oferta e até mesmo o horário de postagem ideal para impactar essas pessoas. 

Lembrar-se dos objetivos de marketing

É importante, mesmo com acesso a diversas métricas, lembrar quais são os objetivos do marketing da sua empresa. Afinal, além de conhecer diversos dados, é preciso saber o que eles significam para o seu negócio e como podem ser úteis.

Hoje, não se pode contar com o auxílio do Analytics, mas existem diversas outras ferramentas. Gerenciador de Negócios da mesma rede, Google Analytics e outras opções para gerenciar sites e redes sociais.

Portanto, entender quais são as alternativas que ter acesso a vários relatórios oferecem para seu negócio ainda é essencial. Estude quais são as melhores plataformas para entender o seu público-alvo.