Sales analyst: conheça a profissão, suas atribuições e habilidades necessárias

Com todas as mudanças e inovações digitais, o volume de dados só cresce e para conseguir interpretá-los do modo correto é preciso contar com um bom sales analyst. 

O sales analyst é um profissional crucial para realizar análises e traçar novas projeções para a equipe de vendas para melhorar a receita da empresa. Em vista disso, conheça um pouco mais sobre o cargo e como identificar o perfil ideal para desempenhar essa função.

O que é um sales analyst?

Antes de mais nada, sales analyst é o profissional responsável por juntar os dados referentes às vendas das empresas. Logo, interpretam as informações que retiram de diferentes fontes e usam para tornar a tomada de decisão mais assertiva.

O termo em inglês significa analista de vendas e é uma função de muito valor para os bons resultados de qualquer negócio. Nesse sentido, a importância deste cargo se reforça com base nos seguintes fatos: 

• o mesmo torna o processo de venda mais fácil de calcular;
• é capaz de rastrear os dados digitais dos usuários;
• indica os parâmetros de forma clara e objetiva;
• arrecada, examina e transforma dados em insights. 

Ele é ainda mais útil para as entidades que praticam o padrão inside sales, por exemplo, visto que esse é um modelo de guia de vendas. Desse modo, este é essencial para que a equipe de marketing crie campanhas eficazes. 

Em suma, esse profissional de análise estuda as tendências e demais aspectos que podem influenciar no processo de vendas e o contato com potenciais clientes. 

Quais as responsabilidades de um sales analyst? 

Apesar de parecer ser simples, o trabalho do sales analyst é cheio de atribuições. De fato, a principal delas é o estudo constante que se deve fazer para poder estar por dentro de todas as atualizações que ocorrem e movimentam o mercado. 

Nessa perspectiva, entre as principais responsabilidades que lhe são atribuídas, incluem-se também:

• análise setorial;
• criação de insights para auxiliar na elaboração de estratégias de vendas. 

Além dessas, o sales analyst é responsável por outras atividades vitais para os bons resultados da empresa, confira a seguir um pouco mais sobre elas. 

Realizar projeções

Pode-se afirmar que a projeção é uma atribuição crucial do analista, dado que são essas que guiam a empresa até as melhores tomadas de decisões. Todavia, as projeções e previsões estabelecem metas, valores e muitos outros fatores que impactam na receita. 

Saiba que, por vezes, será esse profissional quem vai identificar as estratégias certas para aprimorar as vendas e assim, fazer a receita crescer.

Fazer análise dos resultados 

Outra função inerente ao cargo é a de verificar e avaliar os resultados das vendas, tal qual, tem por base a análise de relatórios. O mesmo deve avaliar as métricas de vendas para identificar os pontos fortes e fracos da empresa, assim como, achar boas oportunidades.

Orientar a equipe de marketing

O trabalho do analista de vendas junto ao marketing não é uma via de regra, entretanto, pode acontecer e é uma ótima opção. As empresas que fazem reunião vendarketing só tendem a ter resultados melhores com suas campanhas muito mais assertivas. 

Unir os insights do analista às estratégias de marketing significa conseguir atingir vários mercados e ter um desempenho mais alto. 

É preciso ter formação superior para ser sales analyst? 

Sobretudo, o curso superior não é um requisito obrigatório para atuar como sales analyst. Porém, para aqueles que desejam se destacar, o ideal é que se tenha uma graduação e pós graduação em alguma área relacionada com vendas. 

Não há um curso ideal para aqueles que querem ser analistas de vendas, mas, dentre os mais recomendados estão o de administração e marketing. Além desses, também é possível investir em ensinos técnicos nas seguintes áreas: 

• comércio exterior;
• transações imobiliárias; 
• vendas; 
• publicidade e propaganda. 

De maneira geral, o curso vai variar também de acordo com o segmento do mercado que mais se encaixa às suas intenções de trabalho. Ou seja, é viável, por exemplo, estudar sobre hotelaria, turismo e eventos para atuar com a análise de vendas nesse setor. 

Em vista disso, o analista pode atuar em diferentes segmentos, então, o mais importante é que este procure conhecer e se especializar em estratégias de marketing. Entre essas, se pode citar SEO, táticas de inbound marketing, mídias sociais e outros. 

Qual atributo é preciso ter para ser um sales analyst? 

Nos dias atuais, o cargo de sales analyst exige que o profissional tenha capacidades que vão além da técnica. Em outras palavras, é vital que este tenha algumas habilidades que vão fazê-lo ter melhores resultados e se destacar no mercado.

A sua rotina de trabalho deve contar com ferramentas, mas também com atributos que vão elevar as respostas obtidas por meio da técnica aplicada. Ao ter isso em mente, veja as principais habilidades que um bom responsável por análise de vendas deve ter. 

Ser organizado

Para começar, ser organizado é essencial, em especial, pelo fato que o indivíduo que analisa as vendas vai ter que lidar com um grande volume de dados. Para obter bons resultados, é preciso que as análises sejam feitas de forma precisa e sem falhas. 

Com o propósito de conseguir realizar suas atribuições do melhor modo, ter senso de organização é o pilar de um bom analista. Aliás, ao se atrapalhar, o sales analyst interfere nos resultados de todas as outras equipes que se baseiam em seus insights. 

Gostar de inovar

O mercado atual está cheio, muitos têm acesso a inúmeras ferramentas para aumentar vendas e outros meios para melhorar resultados, todo dia surge algo novo. Isto posto, só consegue aparecer e se manter em destaque as empresas que desfrutam de diferenciais. 

Em razão da enorme lista de opções que os indivíduos têm, é importante que o analista seja capaz de inovar a partir dos dados obtidos. Enfim, não adianta ter acesso a um volume gigante de dados, analisar as tendências, estudar o público e oferecer mais do mesmo.  

Ser capaz de fazer boas análises

É indiscutível que um analyst in sales deve ser bom em fazer análises e ser capaz de decifrar informações de modo assertivo, mas também sem muito esforço. 

Por mais que os instrumentos de captação de dados sejam atuais e intuitivos, são eles quem devem interpretar cada um dos elementos obtidos. Portanto, esse é um atributo obrigatório e é a base que todo profissional dessa área deve ter.  

Os dados que o mesmo fornece impactam toda a empresa, por isso, devem ser responsivos e não podem contar com erros ou falhas de análise.    

Boa comunicação 

A princípio, ser capaz de se comunicar de forma adequada é crucial para qualquer cargo e isso não seria diferente para o analista de vendas. Uma vez que este realiza contato direto com pessoas, tanto de maneira individual como coletiva durante reuniões.

Por esse motivo, se faz essencial que saiba direcionar a sua fala, para que esta seja recebida sem apresentar espaço para as interpretações erradas. Bem como, é preciso dominar os recursos visuais, gestuais e também de escrita. 

Ter empatia 

Embora esse cargo tenha um caráter muito técnico, é interessante que quem o executa apresente empatia pelo próximo, porque ao fim de tudo, o objetivo de analisar as vendas é alcançar as pessoas do modo mais assertivo possível. 

Com base disso, o profissional em análise de vendas não deve, em qualquer cenário que seja, resumir o cliente a apenas um número na planilha. 

Conhecer sobre tecnologia

Hoje em dia, a tecnologia faz parte do dia a dia da maior parcela da sociedade e é um elemento indispensável para qualquer negócio. É vital que o sales analyst conheça e saiba trabalhar com esses recursos, principalmente, para otimizar sua forma de trabalho. 

Inteligência emocional

O profissional dessa área lida com muitas responsabilidades e desafios em sua rotina de trabalho, então, é sempre bom que este também possua inteligência emocional.

Ser capaz de identificar e lidar com suas próprias emoções é importante para o bom desempenho e é uma característica de muito valor para os recrutadores.

Em resumo, as áreas que devem ser trabalhadas são a autogestão e conhecimento, habilidade sociais, motivação e empatia.

Como é a rotina do sales analyst?

O dia a dia de trabalho do sales analyst varia muito, afinal, ocorre de acordo com a rotina do negócio, mas inclui adicionar dados no CRM. Contudo, algumas tarefas diárias de operação são de caráter geral, tais como:

• colocar dados no CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente);
• estabelecer metas e ações para a equipe de vendas;
• elaborar relatórios com base em dados;
• procurar meios de diminuir as taxas de perdas e melhorar os resultados;
• analisar o resultado das equipes.

Nos dias atuais, a rotina do analista de vendas vai além das funções de operação e se estende a tarefas de caráter crítico e táticas, por exemplo: 

• propor ações que visam melhorar o atendimento ao cliente;
• sugerir opções ao marketing. 

Vale lembrar que esses profissionais não trabalham sozinhos e que todas as suas ações passam por supervisão de gerentes, com quem devem discutir cada passo. No entanto, são eles os responsáveis por realizar a comunicação com o pessoal do marketing. 

O que fazer para crescer nessa profissão? 

A forma mais eficaz de evoluir nessa profissão, de fato, é aumentar seu conhecimento em torno das vendas e das estratégias que existem para melhorá-las. Aliás, durante o processo de construção de carreira lembre-se de construir um bom networking.  

Enfim, para se aprofundar, estude sobre temas como gestão de equipes, de preços e projetos, processo de negociação e marketing.