Tudo sobre marketing: O que é, Conceitos, Objetivos, e como usa-lo a seu favor.

Neste guia você aprenderá tudo sobre marketing. O que é, finalidade, conceitos e muito mais.

O Marketing é uma área do conhecimento que se volta, em especial, a tornar uma marca conhecida e admirada pelo público. Além disso, ele tem interface com vários segmentos como branding, e a área de vendas, já que pode aumentar o fluxo de potenciais clientes.

Para atingir esses objetivos, há muitas técnicas e recursos disponíveis que mudaram bastante ao longo do tempo. Nesse sentido, confira os conceitos mais importantes e as transformações no Marketing e como ele pode mudar o desempenho de uma empresa.

O que é marketing?

Trata-se de um conjunto de ações voltadas a entender as demandas do mercado para assim guiar a criação de produtos e ofertas que gerem conexão. Para tanto, combina noções de diversas áreas como Psicologia, Vendas, Estatística e Análise de Dados a fim de definir como se comporta o destinatário. 

A partir disso, os profissionais dessa área são capazes de definir quais os formatos de mídias que vão utilizar, além dos canais para chegar até o espectador, tais como:

• Publicidade em mídia física, como jornais, banners e panfletos;
• Redes sociais;
• Blogs e sites;
• Anúncios na televisão.

Quais as definições para o termo marketing?

Estudiosos dessa área formulam o seu próprio conceito de Marketing, com base naquilo que entendem que seja a melhor definição. Para Peter Drucker, por exemplo, essa é a área que busca compreender de forma profunda o cliente de modo que o produto se adapte a ele e se venda sozinho. Como se vê, na opinião dele o objetivo principal é em última análise conseguir atingir mais vendas com um custo reduzido.

Philip Kotler

O norte-americano se formou em economia e posteriormente se especializou em ciências comportamentais, e usou essa base teórica para aplicar à Administração. Em suas obras, dedicou especial atenção ao papel do Marketing dentro das organizações. 

Para o autor, essa área tem um alcance muito maior do que apenas a aplicação à área de vendas, uma vez que é capaz de influenciar comportamentos. Tanto é verdade que hoje organizações sem fins lucrativos e até entidades do governo utilizam dessas táticas para conscientizar o público sobre causas relevantes.

Os objetivos do marketing

A partir dos conceitos mais populares pode se entender que o Marketing tem múltiplas aplicações possíveis a depender da intenção da empresa ou instituição, tais como:

• Aumento das vendas;
• Fidelização dos clientes;
• Ampliar a visibilidade da marca;
• Relacionamento com o público;
• Educar o mercado. 

Para cada caso, muda o tipo de abordagem realizada, mas em comum é imprescindível um estudo prévio do público-alvo e de seus interesses. Com isso, é mais fácil adequar o melhor formato de mídia e os canais onde os potenciais clientes estão presentes.

Aumentar as vendas em empresas

Esse é um dos objetivos básicos de qualquer negócio, e as técnicas de Marketing são capazes de ajudar no processo e na hora de montar um guia de vendas. São muitos os recursos disponíveis que podem ser úteis, como a análise de dados de consumo, para ver se a oferta tem boa aceitação pelo público. Também é possível investir em mídia paga, por meio de anúncios veiculados na internet ou nas redes sociais. 

A importância de ter um time de marketing

Ter um time de marketing para fazer o gerenciamento dessas ações é muito importante para que se alcance um bom resultado. Aliás, além do trabalho no setor, é essencial que haja diálogo com outras áreas, como a de Vendas, que pode fornecer informações valiosas. Desse modo, a criação das estratégias pode se pautar na realidade do negócio e trabalhar os pontos mais críticos.

É essencial também que todos estejam alinhados e cientes das metas e prazos, para que ninguém fique sobrecarregado. Por isso, é válido que todos participem das reuniões para alinhar as atribuições de cada pessoa e possam entender a importância do seu papel dentro da empresa e do plano de marketing.

O marketing procura a fidelização do cliente?

Uma das preocupações do setor de Marketing é também a fidelização do cliente. Afinal, atrair novos prospects é um processo trabalhoso, que não deve ser desperdiçado. Nesse sentido, todo o processo de vendas deve ser pensado para dar a melhor experiência ao consumidor. 

Depois que a pessoa já se tornou um cliente, entra em ação outra etapa, que é o pós-vendas. Nesse ponto, é válido usar recursos como pesquisas de satisfação, que podem orientar a empresa sobre a percepção do público. Isso pode até mesmo ajudar em novas ações e campanhas futuras, além de ideias para novas soluções que ainda não estão disponíveis.

É possível aumentar a visibilidade de uma marca?

Ao aplicar o Marketing nos negócios é possível também focar em tornar a marca mais conhecida, sobretudo ao iniciar em um novo ramo. Nesse sentido, há várias formas de trabalhar essa divulgação, de acordo com o perfil e investimento disponível, entre elas:

• Criação de conteúdo;
• Tráfego pago;
• Parcerias com influenciadores.

O marketing tem como objetivo gerenciar uma marca?

Também é possível usar o Marketing para transmitir ao público os valores e o conceito de uma marca, ou seja, construir um branding forte. Desse modo, as pessoas passam a identificar a empresa por meio de uma cor ou símbolo que associe a ela e que a distingue dos concorrentes. 

Com essas técnicas cria-se ainda mais valor ao produto, de modo que os clientes optam por comprá-lo mesmo que tenha um valor mais alto. Esse recurso é essencial para gerenciar crises, quando é preciso desassociar a empresa de um evento negativo, por exemplo.

Gestão de pessoas

No aspecto interno de um negócio usa-se o Marketing para engajar os funcionários e fazer com que todos conheçam os princípios da empresa. Isso é importante porque diminui a rotatividade na equipe, que se sente parte da organização, além do ganho em produtividade.

A importância de construir boas relações em um negócio

Ter boas relações com clientes e também fornecedores é essencial para que uma empresa possa crescer e se consolidar no mercado. Por isso, o Marketing de relacionamento é parte essencial seja qual for o porte do negócio, já que é responsável por consolidar a imagem da marca.

Meios de comunicação

Uma boa forma de estreitar as relações é incluir meios de comunicação oficiais da empresa, por meio dos quais possa enviar atualizações e também receber feedbacks.

O envio de newsletters com conteúdos relacionados ao segmento, por exemplo, é uma boa forma de colocar isso em prática. Uma opção mais simples, é incluir os contatos de clientes para envios de promoções via Whatsapp ou outros aplicativos de mensagens.

É possível educar o mercado usando o marketing?

O Marketing de Conteúdo é uma grande ferramenta para conseguir educar o mercado, e fazer com que os potenciais clientes entendam mais sobre a solução que oferece.

Afinal, a depender de qual a etapa dentro do funil de vendas, a pessoa pode não ter a consciência de como o item pode ser útil ao seu dia a dia.

Fora isso, também é útil para agregar valor ao produto, o que faz com que o preço deixe de ser o elemento mais importante na tomada de decisão. Assim, pode ressaltar os diferenciais que fazem a peça exclusiva, ou ainda o fato de ter um processo de produção com menor impacto ambiental.

Qual a origem do marketing?

O Marketing em sua origem estava diretamente ligado ao comércio, uma vez que um de seus objetivos é alcançar mais vendas.

Ao longo do tempo, essa área se ampliou e incluiu conceitos de outros ramos do conhecimento para aprimorar os resultados. Confira na sequência alguns dos principais pontos de destaque nesse desenvolvimento.

Marketing e a revolução industrial

A partir do aumento na capacidade de produção na indústria ocorrida com a Revolução Industrial, houve a necessidade de ampliar o mercado de consumo. Por isso, muitos estudiosos defendem que esse foi um dos primeiros passos do Marketing aplicado aos negócios.

Nessa época, começaram a surgir alguns cursos voltados a essa área, mas sem as noções que se tem hoje, de segmentação de público, por exemplo. Mesmo assim, alguns nomes despontaram ao aprofundar os estudos no ramo e buscar entender como se comporta o público.

Walter Dill Scott

O americano Walter Scott foi um dos primeiros a estudar a relação entre a psicologia e a publicidade. Em seus estudos, postulou que as decisões de compra se pautam em reflexos irracionais, ou seja, vem de desejos e não de uma necessidade.

Além disso, passou a utilizar dados estatísticos obtidos em pesquisas para entender melhor as respostas do público e assim determinar a melhor forma de apresentar um produto.

Peter Drucker

Um estudioso no ramo da Administração, Peter Drucker também se dedicou a estudar como o Marketing poderia impactar os negócios.

Sua teoria era de que se bem desenvolvido, o esforço para realizar a venda seria mínimo, ou seja, o produto chegaria ao ponto de se vender sozinho. Para ele, inclusive, o foco das estratégias deveria estar em atender o público e não apenas em forçar a venda.

Linha do tempo da história do marketing

Onde há comércio, existe alguma forma de divulgação do produto, que pode ser tida como uma ação de Marketing mesmo que de modo simples.

Por isso, é importante entender como esse ramo evoluiu ao longo do tempo, pois acompanha também a evolução do mercado e do modo de consumo da população.

Na sequência, veja em detalhes a linha do tempo com os principais acontecimentos que levaram ao modelo de Marketing conhecido atualmente.

O que houve com as operações de marketing em 1447?

Nesse período surgiu a tipografia, que permitiu a veiculação de impressos de forma mais rápida, já que conseguia produzir em maior escala.

Logo, foi um passo importante para disseminar ideias ao público como ocorreu durante a Reforma Protestante, com os textos de Lutero em oposição à Igreja Católica. Logo, as operações de marketing passaram por muitas mudanças.

Marketing em 1609

Na Alemanha criou-se um jornal de publicação periódica, o que ajudou a tornar a mídia física mais presente no dia a dia das pessoas. No folhetim, havia uma seção especial semelhante aos classificados atuais, onde era possível divulgar serviços.

Marketing em 1730

Um novo passo foi o surgimento das revistas, um novo formato de mídia impressa que continha além de conteúdo informativo, também entretenimento. Desse modo, cresceu o interesse das pessoas em consumir esse tipo de publicação, que viria a ser um importante canal de divulgação e Marketing. 

Marketing em 1880

Com a popularização dos espetáculos teatrais, surgiu um novo modelo de divulgação, por meio de pôsteres que visavam chamar a atenção do público para as peças em cartaz.

Posteriormente, eles ganharam maior destaque e aumentaram em tamanho, chegando aos outdoors, que se veem até hoje nas cidades.

O que aconteceu com o marketing entre 1920 e 1930

Nessa época, a grande revolução ficou por conta do início das transmissões de rádio, o que representou uma concorrência para as mídias impressas. O novo formato permitiu o uso de recursos sonoros para criar músicas e jingles, além de ter uma alcance muito maior.

Marketing entre 1941 e 1942

As primeiras transmissões de televisão ocorreram em 1930, mas foi a partir da década de 1940 que se tornou mais popular, com o primeiro comercial gravado.

Mesmo que os aparelhos ainda não fossem acessíveis a todos, a TV se firmou como um dos grandes meios de comunicação e persuasão dos espectadores.

Quais os efeitos do marketing em 1970?

Tornou-se mais comum o uso do telefone, o que possibilitou que as empresas passassem a aplicar o telemarketing em suas estratégias de vendas. A tecnologia permitiu a criação de múltiplos ramais para que fossem formadas centrais de atendimento e contato com os clientes.

Marketing entre 1981 a 1991

Nesse período, a história da internet teve seus primeiros capítulos com o início com o primeiro computador pessoal, lançado pela IBM. Já em 1991 surgiu, de fato, a rede mundial de computadores, o que mudaria por completo o acesso das pessoas à informação e o modo de consumo.

Marketing entre 1995 a 1998

Surgiram nessa época os primeiros e-commerces, como a Amazon e E-bay que vieram a se tornar empresas multimilionárias com a expansão dos negócios online.

Também se tornaram populares os servidores de e-mail e de envio de mensagens instantâneas, como MSN, por exemplo. Com isso, o uso da internet se popularizou e passou a ser um poderoso meio para realizar negócios e divulgar marcas.

Impactos do marketing entre 2000 a 2015

A partir desse período, o uso da internet se tornou mais intenso e acessível, por isso, viu-se um novo espaço para o Marketing. Em decorrência, surgiram novas ferramentas de anúncios, bem como, para envio de publicidade direta, como o e-mail marketing. 

O meio digital se tornou um espaço para pesquisas, estudos e também para entretenimento, o que foi impulsionado com o surgimento das redes sociais. O Orkut foi a primeira delas, que permitiu a criação de comunidades sobre os mesmos interesses, além do compartilhamento de fotos e notícias. 

Nesse período, também houveram inovações nos sistemas de pesquisas, que foram aprimorados para trazer melhores resultados. O Google, que é o maior deles, trouxe novas atualizações ao algoritmo, o que levou os produtores de conteúdo a ter uma maior preocupação com o que é SEO. 

O marketing teve fases ao longo da história?

A forma como o Marketing é colocado em prática mudou muito ao longo dos anos, para se adaptar às novas tecnologias e também aos anseios do público.

Como antigamente não havia tanta oferta de produtos dentro de um mesmo nicho, a divulgação era mais simples e direta, com foco apenas na venda imediata. 

Com o passar do tempo, a modernização da indústria gerou uma oferta muito maior e com mais diversidade, o consumidor ganhou maior poder de escolha.

Daí, veio a dificuldade em ganhar a preferência dos clientes na disputa com os concorrentes. Além disso, mudou também o nível de exigência e a ideia de um consumo mais consciente ganhou espaço.

Nesse cenário, as mudanças no Marketing foram necessárias, uma vez que ele deve se adaptar ao público ao qual se dirige. Nesse sentido, a literatura sobre o assunto aponta quatro fases principais como se vê na sequência.

Marketing 1.0

A primeira fase coincide com o período pós Revolução Industrial, onde foi necessário passar a investir mais na divulgação para aumentar as vendas.

Diferente do que se vê nos dias atuais, à época não se aplicavam conceitos como segmentação do público, ao contrário, a comunicação era massiva, feita por meio das mídias tradicionais, como:

• Jornais;
• Revistas;
• Televisão;
• Rádio. 

Com isso, o retorno das estratégias nem sempre era certeiro, porque não se podia afirmar que o destinatário tinha o perfil de cliente ideal. Ainda assim, foi um passo importante que incentivou o estudo do Marketing aplicado à gestão de empresas.

Marketing 2.0

Em um segundo momento, o cliente passou a ser o foco principal no processo de produção e de divulgação.

Ao invés de criar itens e apenas colocá-los à venda, viu-se a importância de fazer um estudo prévio para entender as reais demandas dos consumidores. Para isso, pesquisas de mercado ganharam espaço no processo de planejamento. 

Um exemplo de aplicação dessa ideia seria o de uma montadora de carros, que ao buscar inspiração para um novo modelo resolve pesquisar algo que ainda não há no mercado.

Ao ouvir uma parcela da população de uma região, verifica que boa parte das pessoas têm um núcleo familiar com uma média de quatro ou cinco pessoas, incluindo os filhos. Logo, visando atender o nicho, lança um veículo com maior espaço interno e mais segurança.

Marketing 3.0

Esse foi um dos avanços do Marketing ao aprofundar a análise do cliente, ou seja, compreender além das suas necessidades, as emoções, valores além dos aspectos culturais.

Em outras palavras, enxerga o ser humano e o meio em que está inserido, para entender como atender de forma completa o que ele precisa. 

Nesse estágio, as táticas empregadas devem considerar fatores externos, tais como crises econômicas, bem como, as tendências modernas, como a preservação do meio ambiente. Assim, as empresas devem se mostrar atentas a esses aspectos para passar uma boa impressão ao público.

Marketing 4.0

A mais recente das eras do Marketing, o Marketing 4.0, foi marcada pela revolução digital, ou seja, o uso massivo dos meios de comunicação online para o contato com o público.

Mas, engana-se quem pensa que basta criar um site ou um perfil nas redes sociais para ter sucesso. Ao contrário, com a enorme concorrência, é necessário ter estratégia para se posicionar em destaque. 

Por outro lado, isso permitiu que pequenos negócios ganhassem mais espaço para divulgar os seus produtos, com um custo mais baixo do que nas mídias tradicionais.

Além disso, existe um potencial para crescimento muito rápido, já que uma ideia que parece simples pode viralizar e se tornar um grande sucesso.

Como é o marketing para empresas e publicidade?

A publicidade é uma das vertentes do Marketing, que se dedica a criar anúncios e promoções a fim de converter mais vendas.

Dessa forma, é um dos pilares de qualquer estratégia para um negócio, que pode ser utilizada em conjunto com as demais, como o posicionamento de marca e relacionamento com o cliente.

O marketing para empresas em si, por sua vez, abrange muitas outras áreas como a análise de dados, estudos de comportamento e tendências de mercado. Logo, se ocupa em definir quais os objetivos para um negócio e como alcançá-los, onde a publicidade poderá estar presente.

Transformação digital e Internet das coisas

O uso de campanhas publicitárias não é recente, e remonta desde a criação das primeiras mídias impressas. Assim, essa área mudou de acordo com a evolução tecnológica, chamada de transformação digital, e incluiu novos meios de divulgação.

Com a era da internet das coisas, não foi diferente e o uso massivo de dispositivos conectados abriu um leque de opções para estar presente no dia a dia do público, como:

• Banners em sites;
• Anúncios pagos;
• Conteúdo em vídeo;
• Presença nas redes sociais. 

Análise setorial

Sem dúvida a análise setorial é um passo importante em uma estratégia de Marketing voltada à promoção de produtos, porque foca na análise do contexto externo.

Assim, dá atenção à concorrência, posição da empresa no mercado, fatores econômicos, como alta nos insumos. Isso é importante para ajustar a oferta de modo a atender as demandas do público e ainda manter viável para a empresa.

O marketing tem relação com a administração?

As duas áreas estão ligadas de forma direta, uma vez que a Administração visa em última análise manter a saúde financeira da empresa. Para isso, é essencial vender mais para gerar mais receitas, com o menor investimento possível. Por isso, um bom planejamento da área de Marketing é essencial para:

• Captar mais clientes;
• Fidelizar o público, para gerar vendas recorrentes;
• Destacar a marca frente à concorrência.

Fora esses pontos, os conceitos de Marketing tem um papel muito importante nos aspectos internos do negócio e não apenas na interação com o público externo. Assim, veja a seguir alguns pontos onde esse ramo gera grande impacto.

Produto

Ao criar um novo produto para colocar no mercado, é importante fazer uma análise prévia de sua viabilidade, bem como, as características do público a quem se destina. Nesse ponto, os estudos de perfil e pesquisas de satisfação empregados nas estratégias de Marketing podem ajudar a ser mais assertivos. 

Vendas

Nesse aspecto, é essencial que haja conexão entre as áreas de vendas e Marketing para que o tom da comunicação com o cliente seja coerente, bem como as técnicas de persuasão usadas.

Além disso, os vendedores ou equipe de vendas que estão em contato com o público no dia a dia podem indicar quais as principais objeções que impedem o fechamento da compra. A partir disso, fica mais fácil guiar as campanhas e a produção de conteúdo para vencer a resistência do cliente.

Orientação para marketing

Sob esse enfoque, é preciso que as estratégias de divulgação da marca levem em conta o perfil dos clientes em potencial. Para tanto, o ideal é fazer a análise de dados da audiência e então segmentar grupos para direcionar as ações de forma mais efetiva.

Desse modo, também é possível realizar testes para ver qual o tipo de mídia ou abordagem que tem melhor resultado e assim aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).

O que é marketing holístico?

O marketing holístico é uma abordagem que integra todas as áreas de uma empresa para criar uma experiência unificada e coesa para o cliente. 

Este conceito reflete a crescente necessidade de cooperação entre os departamentos, desde a produção até as vendas e o suporte pós-venda, garantindo que todos os setores trabalhem em sinergia para atingir os objetivos globais da empresa​​​​.

Principais pilares do marketing holístico

O marketing holístico é uma abordagem abrangente que integra todas as atividades de marketing de uma empresa para criar um valor superior para os clientes e construir relacionamentos duradouros.

Marketing integrado

Foca na criação de uma comunicação coerente e consistente nas estratégias de marketing, integrando todos os canais de comunicação para transmitir os valores da empresa de forma unificada. Assim, as ações incluem:

• propaganda;
• promoção de vendas;
• marketing direto e relações-públicas.

Marketing de relacionamento

Busca construir relacionamentos duradouros e significativos com os clientes, indo além da simples aquisição de clientes para criar uma conexão emocional e fidelidade à marca. Assim, as estratégias incluem:

• personalização de ofertas;
• envolvimento em datas especiais;
• resolução ativa de problemas​​​​.

Marketing interno

Considera os colaboradores como clientes internos que devem estar alinhados com a visão e os valores da empresa.

Foca em capacitação, treinamento e alinhamento da comunicação interna para garantir que todos os funcionários estejam motivados e bem informados​​​​.

Marketing de performance

Envolve a mensuração dos resultados das estratégias de marketing para garantir que estão trazendo o retorno esperado.

Utiliza dados e métricas para otimizar campanhas e garantir que os recursos estão sendo alocados de maneira eficiente​​​​.

Benefícios do marketing holístico

O marketing holístico pode ser uma abordagem poderosa para melhorar a eficácia do marketing, fortalecer a marca e construir relacionamentos duradouros com os clientes.

Consistência e coerência

Garante que todos os pontos de contato com o cliente transmitam uma mensagem consistente, aumentando o reconhecimento e a confiança na marca.

Eficiência operacional

Reduz retrabalhos e otimiza recursos, aumentando a produtividade e a eficácia das operações.

Construção de marca

Fortalece a imagem da marca no mercado, criando uma percepção positiva e duradoura entre os consumidores.

Adaptabilidade

Melhora a capacidade da empresa de responder rapidamente às mudanças do mercado e às novas demandas dos consumidores​.

Qual é a relação entre marketing, branding e vendas?

Que o Marketing é um dos principais meios para criar um branding forte para uma marca é inegável. Afinal, por meio de suas estratégias é possível ampliar a exposição de um negócio, para que se torne conhecido por mais pessoas.

Também é essencial pensar nos valores que a empresa quer transmitir para o seu público, porque eles vão influenciar toda a escolha de cores, mídias, personagens, e até mesmo os canais de venda. 

De igual modo, há uma estreita ligação com a área de vendas, já que um dos principais focos é aumentar as receitas. Para tanto, os setores devem andar em sincronia, para que aquilo que se transmite na comunicação com o público seja refletido em cada contato com o cliente. 

Vendarketing

Ante essa necessidade de cooperação, surgiu o termo Vendarketing, que nada mais é do que a junção de Marketing e Vendas. Como o nome sugere, essa estratégia busca envolver as duas equipes para que trabalhem de modo conjunto na definição e execução das tarefas ligadas ao negócio. 

Equipe de vendas

Os vendedores são a ponta do atendimento ao cliente, por isso, são parte essencial em todo o processo. Sejam as vendas simples ou complexas, é essencial que possuam algumas características básicas para que tragam bons resultados:

• Empatia;
• Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos clientes;
• Resiliência;
• Boa comunicação;
• Conhecimento sobre o produto.

Nesse contexto, é importante investir na capacitação da equipe de vendas, bem como, ouvir de sua parte quais as maiores dificuldades em fechar negócios. Assim, é possível corrigir falhas no atendimento e melhorar processos para atingir a excelência.

SAC 2.0

A sigla SAC 2.0 significa serviço de atendimento ao cliente e é muito conhecida por conta das centrais de suporte, por onde o usuário busca uma solução para um problema. Na era da internet, esse tipo de solução se modernizou com a inclusão de novos canais, como e-mail, Whatsapp ou mesmo chatbots com respostas automatizadas. 

O foco é oferecer uma resposta ágil para o potencial cliente, no caso de ter alguma dúvida para não perder a venda. Além disso, também pode ser aplicado ao pós-venda, no caso da pessoa precisar efetuar uma troca ou reparo no produto. O cuidado com essa etapa é essencial porque impacta na experiência do usuário que, se negativa, fará com que não volte a comprar com a marca.

Como funciona o ciclo de vida de um produto?

O ciclo de vida de um produto corresponde às etapas que ele percorre desde a sua criação até a saída do mercado. Conforme o tipo de negócio, ele pode ser mais curto, como ocorre com coleções de moda, que duram poucos meses ou se perpetuar no mercado.

Um bom exemplo de marca que conseguiu se consolidar no mercado há vários anos é a Coca Cola.  Conhecer cada uma das etapas de existência de um produto é essencial para o Marketing, porque em cada uma delas é preciso tomar um tipo de ação diferente.

De modo geral, o ciclo se divide em quatro fases, que são:

• Introdução do produto;
• Crescimento;
• Maturidade;
• Declínio.

Veja na sequência como se caracteriza cada uma dessas etapas, bem como, quais as ações indicadas para extrair o máximo de resultado durante o tempo de vida de um produto.

Introdução do produto

Na primeira fase, ocorre o lançamento do item no mercado e se foi precedida de uma boa pesquisa sobre a aceitação, tende a ser mais curta.

Nesse período, como o público ainda não conhece o produto e tem dúvidas sobre a qualidade, é necessário um investimento maior em Marketing para divulgar.

Por isso, a relação entre as receitas e o custo nessa etapa ainda não são equilibradas, ou seja, é comum que se gaste mais até ter um retorno.

Mesmo assim, algumas estratégias podem acelerar esse processo para que essa etapa, como criar uma antecipação ao lançamento, por exemplo.

Isso pode ser feito por meio de conteúdos que gerem curiosidade, ou um desconto especial para as primeiras unidades ou mesmo um evento para divulgação. Tudo depende do porte da empresa e orçamento que dispõe para esse tipo de ação.

Crescimento do produto

Essa é a fase na qual o produto já foi validado no mercado e as vendas começam a crescer. Desse modo, a balança entre a receita obtida e os gastos com Marketing passa a ficar no positivo, e é possível até mesmo reduzir o valor destinado a anúncios se for o caso. 

Maturidade do produto

Nesse ponto, o produto já atingiu alguma estabilidade nas vendas, que podem se manter constantes, com algumas oscilações ocasionais. Para não ter prejuízos, é preciso continuar com estratégias voltadas a aumentar as vendas, tais como:

• Promoções sazonais;
• Campanhas em parceria com influenciadores;
• Aumentar os pontos de venda. 

É importante ter especial atenção a essa etapa se a intenção for manter o produto a longo prazo no mercado. Assim, é possível agir para evitar que passe para a fase seguinte, do declínio.

Declínio do produto

A última fase do ciclo de vida de um produto ocorre quando há uma queda expressiva do interesse na compra. Isso pode ocorrer por várias razões, como o surgimento de uma tecnologia mais avançada ou a entrada de um novo concorrente no mercado.

Por isso, é essencial estar atento aos movimentos externos para se antecipar a esse tipo de circunstância.  Nesse caso, cabe avaliar qual a melhor atitude a tomar, porque manter um produto à venda representa custos com estoque, por exemplo.

Assim, é preciso decidir se retira de vez o item de mercado, ou se é possível tentar reformular ou modernizar para recuperar as vendas.

Quais são os P’s do marketing?

Também conhecido como Mix de Marketing os Ps se referem a alguns elementos básicos que compõem toda a estratégia. São eles: Preço, Praça, Promoção e Produto, que servem para guiar as ações de um negócio qualquer que seja o segmento de atuação. 

4 P’s do marketing

O uso dos 4 Ps do marketing é uma forma de organizar o planejamento, uma vez que permite passar pelos principais pontos para colocar um produto no mercado.

Também, ajuda a analisar de forma organizada quais os melhores canais para colocar os itens à venda e como ajustar a oferta. Então, veja a seguir o que cada um significa e o que analisar em cada aspecto.

Preço

A definição do preço deve levar em conta os custos com a produção, que incluem os insumos, horas de trabalho, embalagem e entrega. Assim, o valor deve cobrir esses gastos e ainda ter uma margem de lucro para que o negócio seja viável.

Além disso, uma parte importante é fazer uma análise da concorrência, para que não fique muito acima nem abaixo do praticado.

Praça

A praça, por sua vez, se refere ao meio no qual o item é comercializado, que pode ser em uma loja física, quiosque ou até o porta a porta. Mas também pode se optar pela venda online, de forma exclusiva ou em complemento às demais vias.

Para escolher o modelo mais adequado, é preciso entender sobre o perfil do cliente, quais são as suas preferências e anseios. 

O público mais jovem, por exemplo, está mais habituado ao comércio eletrônico e até prefere esse modelo por conta da praticidade. No entanto, é preciso observar também qual o tipo de produto que está à venda, já que alguns são incompatíveis com esse meio de vendas. 

Promoção

É nesse aspecto que se inserem as estratégias de Marketing propriamente ditas, uma vez que é o passo onde se definem os meios de divulgação do produto. Ainda, entram nessa etapa todas as ações relacionadas à comunicação, como relações públicas e assessoria de imprensa, por exemplo.

Produto

O produto é um dos Ps mais importantes, pois é ele o responsável pela experiência final do cliente. Assim, de nada adianta ter toda uma estratégia de divulgação, vários canais de venda e um preço acessível se ao usar o item o consumidor se sente frustrado.

Por isso, é essencial que a oferta esteja de acordo com o que é entregue, pois a propaganda enganosa pode gerar prejuízos futuros. 

Os 8P’s do marketing

Diante das mudanças trazidas com a internet, apenas os 4 P’s do Marketing se mostraram insuficientes para abranger todas as questões envolvidas. Então, se desenvolveu uma nova teoria, que expandiu esses conceitos e os ampliou para 8 Ps do marketing digital, quais sejam:

• Pesquisa, ou seja, a análise de mercado e do perfil dos clientes;
• O planejamento, onde se define o que publicar e os canais;
• Produção, momento de criar os conteúdos;
• A publicação, que envolve a análise dos melhores horários;
• Promoção, que são as formas de comunicação e promoção do conteúdo;
• A propagação, com foco em tornar a marca popular;
• Personalização, que utiliza dos dados para adequar a oferta ao cliente;
• Enfim, a precisão, que se relaciona à análise das métricas para ver os resultados.

Existem vários tipos de marketing?

Há muitos tipos de Marketing para atender a objetivos e modelos de negócios diversos. Por essa razão, é importante conhecer os principais deles para saber quando e de que forma aplicar. Assim, poderá aproveitar melhor os recursos para aplicar de modo certeiro ao seu caso.

Inbound marketing

Esse também é conhecido como Marketing de Atração, uma vez que visa atrair o público para acessar o seu conteúdo e vir a se interessar pelo produto ou serviço. Desse modo, é uma estratégia indireta, na qual não se faz a venda de imediato. Ao invés disso, cria-se um relacionamento e o lead passa a conhecer mais sobre a empresa e as soluções que oferece. 

Com isso, ele toma conhecimento de como aquilo pode servir para a sua realidade e toma a decisão de compra. Apesar de ser eficaz, essa técnica tem um retorno mais demorado, uma vez que pode levar algum tempo para que o lead adquira essa consciência.

O que é o outbound marketing?

De modo diverso do que ocorre no Inbound marketing, nesse modelo, outbound marketing, há a abordagem direta do possível cliente, em geral por meio de ligações telefônicas.

A desvantagem desse formato é que o contato é realizado com um lead frio, ou seja, não há a certeza de que a pessoa tem o perfil ideal para comprar.

Por conta disso, tem uma taxa mais baixa de conversão em relação ao outro. Mas, com boas técnicas de vendas, é possível validar de forma rápida a necessidade do potencial cliente e argumentar para fechar o negócio. Assim, pode render resultados mais rápidos.

Marketing de conteúdo

Esse é um dos principais tipos de Marketing utilizados hoje em dia, porque tem um grande potencial de atrair fluxo para a página de forma orgânica.

Desse modo, se torna uma opção de menor custo para atrair mais visitantes para a página. Um dos segredos para ter sucesso nessa tática, além de criar um conteúdo relevante para a audiência, é investir nas técnicas de SEO on page e off page. 

Com isso, o domínio consegue alcançar melhores posições nas páginas de busca, que são a principal porta de entrada para os potenciais clientes.

Público-alvo

Outro ponto importante para observar na criação de conteúdo é entender o público ao qual se destina, porque vai ajudar a ajustar a linguagem. Também, é possível optar por usar elementos visuais, para atrair a atenção, ou ainda fazer criações em vídeo, que são mais dinâmicas e fáceis de consumir.

O que é marketing digital?

Trata-se da aplicação das técnicas de Marketing no ambiente virtual, seja qual for o tipo de canal utilizado, como blogs, redes sociais, e-mail marketing, entre outros. Esse é, sem dúvida, o tipo mais abrangente, uma vez que quase todas as pessoas possuem um dispositivo com acesso à internet. 

Nesse contexto, quem está fora do ambiente digital com certeza perde a chance de ampliar os seus negócios ou até mesmo de migrar para um modelo totalmente virtual. 

E-commerce

O e-commerce é um grande exemplo da disseminação do Marketing Digital são as grandes redes de varejo, que criaram suas lojas virtuais. Hoje em dia, as vendas por esses canais representam uma boa fatia dos resultados dessas empresas.

Para complementar, elas utilizam de outros recursos, como a presença nas redes sociais, para direcionar o público aos marketplaces.

Como funciona o marketing interativo?

O marketing interativo é uma estratégia que busca quebrar a barreira entre a marca e o seu público, ao oferecer a possibilidade das pessoas interagirem. Assim, de um lado o consumidor tem uma experiência mais dinâmica, ao invés de ficar apenas como um espectador.

Enquanto isso, a empresa pode utilizar esses mecanismos para captar dados relevantes sobre a audiência, que servirão para pautar suas estratégias futuras.

Conteúdo interativo

Alguns dos tipos de conteúdo interativo mais utilizados para fins de Marketing são os quizzes ou outros tipos de jogos. Além desses, algumas calculadoras fictícias que fazem uma análise de perfil e retornam a resposta com a indicação de um produto que agrade aquela pessoa. 

Existe marketing direto e marketing indireto?

Os dois tipos diferem quanto à forma de abordagem, sendo que o marketing direto é aquele em que se envia uma publicidade individualizada. Pode ser por meio de um e-mail marketing ou em uma ligação, ocasião em que se usam os dados do lead captado. 

Já o marketing indireto é feito de forma sutil, sem se parecer com o conteúdo promocional. Ele ocorre, por exemplo, quando um ator usa uma determinada marca de bebida em um filme. Ainda que não haja nenhuma menção à marca, ela está presente para ser lembrada pela audiência.

Marketing pessoal

Fora do contexto de empresas e organizações, também é possível aplicar os conceitos de Marketing na esfera individual, ou seja, para promover as suas características pessoais. Isso envolve vários aspectos, como a formação acadêmica, no caso de profissionais especializados, mas também os valores pessoais. Assim, é ideal cuidar da aparência externa, quando for aparecer em fotos e vídeos, bem como, quanto ao comportamento. Essa é a definição do marketing pessoal.

O que é endomarketing?

Endomarketing é o ramo do Marketing que se volta para a área interna da empresa, ou seja, para os próprios colaboradores. Embora possa parecer estranho, é uma ferramenta importante para engajar mais a equipe e reduzir a taxa de rotatividade, uma vez que aproxima os funcionários.

O foco é que todos conheçam mais sobre a organização, seus valores e cultura, bem como, incentivar a participação de todos em seus processos, fomentando a prática de gestão de pessoas. 

Isso pode ocorrer por vários modos, como palestras e treinamentos internos, além de eventos que busquem fomentar a inovação.

Também é comum realizar capacitações, o que mostra aos colaboradores a preocupação da empresa na qualificação constante da equipe. Todas essas ações aumentam a satisfação de modo geral, o que deixa o clima interno mais agradável e colaborativo.

Como funciona o marketing de relacionamento?

Nessa estratégia, a prioridade é estabelecer um contato mais direto com o cliente, a cada etapa do funil de vendas. Podem ser ações simples, como lembrar da data de aniversário e enviar uma mensagem especial, por exemplo, ou entregar um brinde extra no momento da compra.

O pós-venda também é um momento valorizado nesse formato de Marketing, porque é onde pode se estabelecer uma relação duradoura. 

Enviar uma pesquisa de satisfação pode ser uma forma simples de mostrar ao cliente que sua opinião é importante. Além disso, essa ação pode trazer boas ideias de pontos a melhorar, caso em que é possível ainda dar um retorno ao consumidor sobre as ações a serem tomadas.

Trade marketing

O trade marketing consiste na área que se dedica a verificar se os produtos estão dispostos de maneira adequada nos canais de venda, para que tenham melhor desempenho em vendas.

No caso de comércios físicos, isso vai desde a escolha da localização da loja e pontos de comercialização quanto à apresentação dos mesmos em destaque nas prateleiras. 

Também no comércio eletrônico existe essa preocupação, que visa facilitar a jornada de compra do cliente. Assim, podem ficar em destaque na loja online os itens com maior saída, bem como, classificar as opções em categorias, para que a pessoa encontre o que precisa. 

O que é o marketing de guerrilha?

Marketing de guerrilha é uma abordagem inovadora que utiliza táticas não convencionais e de baixo custo para atingir objetivos de marketing. 

Essa estratégia foca em surpreender e engajar o público-alvo, criando uma experiência memorável que se destaca no meio de mensagens tradicionais. 

Originado nos anos 80, o termo foi popularizado por Jay Conrad Levinson, que enfatizou a importância da criatividade e do impacto emocional sobre grandes orçamentos.

Características do marketing de guerrilha

Uma das principais características do marketing de guerrilha é a personalização da mensagem. Assim, as campanhas são frequentemente realizadas em locais públicos e envolvem elementos de surpresa, como intervenções urbanas, performances ao vivo ou instalações artísticas. 

Então, essas ações visam gerar boca a boca e cobertura de mídia espontânea, amplificando o alcance da campanha. Além disso, o marketing de guerrilha é altamente adaptável e pode ser usado por empresas de todos os tamanhos. 

Pequenas empresas se beneficiam ao competir com marcas maiores, enquanto grandes empresas utilizam essas táticas para inovar e engajar seus consumidores de maneira mais íntima e direta.

Exemplos notáveis de marketing de guerrilha incluem as campanhas da Coca-Cola, com suas máquinas de felicidade, e da Red Bull, conhecida por eventos extremos como o salto da estratosfera. 

Essas iniciativas mostram como o marketing de guerrilha pode criar uma conexão emocional forte e duradoura com o público, promovendo a marca de maneira única e eficaz.

Marketing social

O marketing social, por sua vez, é aquele que vincula a empresa a alguma causa de grande relevância para a sociedade. Desse modo, a par de sua atividade comercial, a marca se dedica a impactar de forma positiva a sociedade, o que lhe confere mais prestígio perante o público. Nesse caso, não há a promoção de um produto ou solução em específico, mas sim dos valores que são essenciais para a empresa. 

Para que seja eficaz, é essencial definir uma causa para defender, bem como, deixar claro quais as ações tomadas para melhorar o seu entorno. Por exemplo, ao se proclamar como uma empresa sustentável, é possível adotar práticas que gerem menos resíduos na produção, ou utilizar materiais reciclados, para reduzir o desmatamento.

Como fazer marketing social?

Uma vez definida a pauta que visa defender, é preciso saber como vai atuar para melhorar aquele aspecto, ainda que seja a um nível local. Afinal, não basta ficar no discurso, pois isso pode gerar um efeito negativo ao invés de positivo caso o público descubra. São muitas as ações possíveis, que podem se encaixar a cada realidade, tais como:

• Realizar ações voluntárias;
• Estimular a economia local ao comprar de fornecedores locais;
• Dar cursos de formação a pessoas carentes. 

Vale a pena procurar instituições sérias na região, caso queira iniciar nesse modelo de Marketing e conhecer as possibilidades para estudo da equipe responsável. Assim, pode unir a responsabilidade social com o crescimento da empresa.

Como funciona o marketing de produto?

No caso do marketing de produto, o foco está no desenvolvimento até a inserção do produto no mercado, além de definir os seus canais de venda e estratégias de posicionamento.

Portanto, é um segmento de vital importância para o sucesso de um lançamento e para prolongar o ciclo de vida do mesmo. Para isso, é preciso levar em conta alguns pontos essenciais na definição das ações de Marketing, tais como:

• Verificar a concorrência;
• Conhecer os diferenciais do produto para poder destacá-los;
• Agregar valor à solução;
• Consultar os dados sobre vendas, para ver o desempenho;
• Pedir feedbacks aos consumidores.

A partir desses itens, a equipe que gerencia a divulgação consegue verificar como está a repercussão no mercado e se é preciso adequar algum ponto.

Por exemplo, se há uma alta taxa de leads captados, mas que não concluem a compra, pode-se pensar em como reverter. Assim, pode optar  por criar conteúdos voltados a esclarecer o cliente sobre a transformação trazida ou mesmo oferecer uma promoção.

Marketing multinível

Marketing multinível (MMN), também conhecido como marketing de rede multinível, é uma estratégia de vendas em que os representantes comercializam produtos diretamente ao consumidor e recrutam novos vendedores para sua rede. 

Este modelo, que se assemelha a uma pirâmide, permite que os participantes ganhem comissões tanto sobre suas vendas quanto sobre as vendas realizadas por suas equipes de recrutamento​​​​.

Estrutura do marketing multinível

No MMN, a rede de vendas é formada por diversos níveis hierárquicos. Cada nível possui um supervisor que recruta e gerencia novos representantes. 

Então, esses representantes, por sua vez, podem recrutar mais pessoas, ampliando a rede. A remuneração é baseada em comissões sobre as vendas realizadas diretamente e pelas vendas de sua equipe​​​​.

Benefícios e desafios

Entre os benefícios do marketing multinível, destaca-se a escalabilidade e o potencial de crescimento rápido da rede de vendas. 

No entanto, um dos principais desafios é o investimento inicial, muitas vezes necessário para a aquisição de produtos para demonstração. Este modelo requer que os produtos tenham uma boa aceitação no mercado para proporcionar um retorno rápido e sustentável​​​​.

Marketing multinível vs. pirâmide

É essencial diferenciar o marketing multinível de esquemas de pirâmide, que são ilegais no Brasil.  Enquanto o MMN é baseado na venda de produtos reais, as pirâmides dependem exclusivamente do recrutamento de novos membros e não oferecem produtos ou serviços de valor real. 

A rentabilidade no MMN vem das vendas, enquanto nas pirâmides, o lucro depende da entrada de novos participantes​​​​.

Exemplos de empresas de marketing multinível no Brasil

Empresas como a Polishop adotam o modelo de marketing multinível, combinando a venda de produtos inovadores com a possibilidade de os representantes ganharem comissões sobre suas redes de vendas. 

Outras empresas populares no Brasil incluem a Herbalife e a Amway, conhecidas por sua vasta rede de distribuidores e produtos de alta demanda​​​​.

O que é marketing digital e como funciona?

Marketing digital é a estratégia que utiliza a internet e tecnologias digitais para promover produtos, serviços ou marcas. 

Ele abrange diversas ações e ferramentas online, que vão desde redes sociais até e-mails e blogs, visando atingir e engajar o público-alvo de maneira eficiente e mensurável. 

Possibilita ainda a segmentação precisa do público e a análise de dados em tempo real, o que permite ajustes rápidos e estratégicos nas campanhas. Ele funciona integrando diversas técnicas, como:

• SEO;
• marketing de conteúdo;
• publicidade paga;
• e-mail marketing;
• marketing de afiliados. 

Essas estratégias trabalham juntas para atrair, converter e fidelizar clientes, aumentando a visibilidade e a conversão de leads.

Principais ferramentas de marketing digital

Para implementar uma estratégia de marketing digital eficaz, diversas ferramentas são essenciais. Estas são algumas das principais:

• Google Analytics: monitora o tráfego do site, ajudando a entender o comportamento dos usuários e a eficácia das campanhas;
• SEMrush: uma ferramenta robusta para SEO, análise de concorrentes e pesquisa de palavras-chave;
• Mailchimp: plataforma de e-mail marketing que facilita a criação, envio e análise de campanhas de e-mail;
• Hootsuite: gerencia redes sociais, permitindo agendar posts e monitorar o desempenho;
• Canva: auxilia na criação de conteúdos visuais atrativos para campanhas.

Além dessas, há muitos exemplos de ferramentas de marketing digital que podem ser exploradas, cada uma com funcionalidades específicas para diferentes necessidades.

Benefícios do marketing digital para pequenas empresas

O marketing digital oferece diversos benefícios para pequenas empresas, permitindo competir com empresas maiores de maneira eficaz. Alguns dos principais estão a seguir.

Custo-efetividade

Campanhas digitais são, em geral, mais baratas que as tradicionais, proporcionando um maior retorno sobre o investimento (ROI).

Alcance global

Permite atingir um público-alvo em qualquer parte do mundo, ampliando as oportunidades de negócio.

Segmentação precisa

É possível segmentar o público com base em diversos critérios, como idade, localização e interesses, por exemplo.

Resultados mensuráveis

Ferramentas de análise permitem medir com precisão os resultados das campanhas, ajustando as estratégias em tempo real.

Engajamento direto

Redes sociais e e-mail marketing permitem uma interação direta e personalizada com os clientes, fortalecendo o relacionamento e a fidelização.

Para quem está começando, há muitas opções de cursos de marketing digital gratuitos e pagos, que podem ajudar a entender melhor a área e a desenvolver habilidades essenciais. 

Por exemplo, o marketing digital curso gratuito do Senac é uma ótima opção para iniciantes que desejam aprender mais sobre marketing digital e como ele pode beneficiar pequenas empresas. 

O que é marketing de conteúdo e como utilizá-lo?

O marketing de conteúdo é uma estratégia com foco na criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para atrair, engajar e converter um público-alvo bem definido. 

Em vez de promover diretamente um produto ou serviço, visa fornecer informações úteis que resolvem problemas ou satisfazem necessidades dos consumidores. Isso pode incluir:

• blogs;
• vídeos;
• infográficos;
• ebooks;
• webinars;
• postagens em redes sociais.

Para utilizar o marketing de conteúdo de maneira eficaz, é essencial entender o público-alvo, identificar suas necessidades e criar conteúdos que realmente agreguem valor. 

Vantagens do marketing de conteúdo

Ele oferece várias vantagens para empresas de todos os tamanhos e setores, conheça algumas logo abaixo.

Aumento da visibilidade online

Conteúdos otimizados para SEO ajudam a melhorar o posicionamento nos motores de busca, aumentando a visibilidade da marca.

Engajamento do público

Conteúdos relevantes e valiosos mantêm o público engajado e interessado na marca.

Geração de leads

Oferecer conteúdos como eBooks e webinars em troca de informações de contato ajuda a gerar leads qualificados.

Educação do mercado

O marketing de conteúdo ajuda a educar o público sobre o mercado, produtos e serviços, o que pode acelerar o processo de decisão de compra.

Fidelização de clientes

Conteúdos contínuos e de alta qualidade ajudam a construir e manter relacionamentos fortes com os clientes.

Como criar conteúdo relevante e engajador?

Criar conteúdo relevante e engajador exige planejamento e uma compreensão profunda do público-alvo. Aqui estão alguns passos para criar conteúdos eficazes:

1. Utilize pesquisas de mercado e análises de dados para entender quem são seus clientes e quais são suas necessidades e interesses.
2. Planeje os tipos de conteúdo que serão criados, a frequência de publicação e os canais de distribuição.
3. Diversifique os formatos de conteúdo, incluindo blogs, vídeos, infográficos, podcasts, eBooks e postagens em redes sociais.
4. Utilize palavras-chave relevantes, como “marketing de conteúdo curso” e “funil marketing de conteúdo”, para melhorar o posicionamento nos motores de busca.
5. Mantenha uma programação regular de publicação para manter o público engajado.
6. Conte histórias envolventes que ressoem com o público e criem uma conexão emocional.
7. Monitore o desempenho do conteúdo e ajuste a estratégia conforme necessário para maximizar os resultados.

Outros exemplos incluem criar conteúdos para imobiliárias e instituições de ensino, adaptando as mensagens às necessidades específicas desses setores.

Existe marketing nas redes sociais?

Com o crescente número de usuários nesse meio, esse se tornou um dos tipos de Marketing que vale a pena investir. Para tanto, além de saber as redes sociais mais usadas pelos público do seu negócio, também é preciso se adequar aos formatos de conteúdo em cada uma delas. 

Com o crescente número de usuários nessas plataformas, investir em marketing nas redes sociais é essencial para qualquer negócio que busca:

1. Ampliar sua presença online;
2. Engajar seu público de forma direta;
3. Personalizar a comunicação com os clientes.

No Instagram e TikTok, por exemplo, há uma prioridade maior por vídeos curtos, que sejam objetivos e tenham cunho informativo, ou gerem entretenimento.

Além disso, é importante captar a atenção do usuário já nos primeiros segundos para evitar que apenas role o feed para o próximo conteúdo. Por isso, é preciso usar recursos visuais de boa qualidade, legendas bem feitas e ter um bom storytelling.

Oportunidades únicas oferecidas pelas redes sociais:

• interação em tempo real com os consumidores;
• fortalecimento do relacionamento com os clientes;
• aumento da fidelidade à marca.

Como escolher as redes sociais certas para seu negócio?

Escolher as redes sociais certas para o seu negócio é essencial para atingir o público-alvo de forma eficiente. Aqui estão algumas dicas para ajudar na seleção.

Demografia

Determine em quais plataformas seu público-alvo é mais ativo. Por exemplo, o Instagram e o TikTok são populares entre os jovens, enquanto o LinkedIn é preferido por profissionais.

Interesses

Entenda os interesses e comportamentos do seu público. Isso ajudará a escolher a plataforma mais adequada para engajar com eles.

B2B vs. B2C

Empresas B2B podem se beneficiar mais do LinkedIn, enquanto empresas B2C podem encontrar mais sucesso no Facebook e Instagram.

Tipo de produto/serviço

Produtos visuais se destacam no Instagram, enquanto serviços de consultoria podem ser mais adequados para o LinkedIn.

Plataformas utilizadas

Veja onde seus concorrentes estão ativos e quais plataformas geram mais engajamento para eles.

Táticas bem-sucedidas

Analise quais estratégias e tipos de conteúdo estão funcionando para seus concorrentes.

Funcionalidades específicas

Algumas redes sociais oferecem recursos únicos que podem ser vantajosos para o seu negócio. Por exemplo, o Instagram tem Stories e Reels, enquanto o Facebook permite a criação de eventos e grupos.

Implementar essas estratégias ajudará a maximizar a eficácia de sua presença nas redes sociais, atingindo um público maior e mais engajado.

Por que o marketing nas redes sociais é importante?

As redes sociais permitem conexões mais pessoais e autênticas com os consumidores.

Plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn oferecem:

1. Ferramentas diversas para a criação de conteúdo envolvente;
2. Possibilidade de segmentar o público de forma precisa;
3. Maximização do retorno sobre o investimento (ROI).

Os benefícios das plataformas sociais são:

Dados valiosos sobre o comportamento do usuário;

Ajuste contínuo das estratégias de marketing com base em insights;

Criação de campanhas mais eficazes.

Como as grandes marcas utilizam as redes sociais para marketing?

Exemplos de marcas que se destacam é a Nike que usa Instagram e TikTok para:

1. Campanhas com storytelling inspirador;
2. Vídeos curtos focados em temas como superação pessoal;
3. Fortalecimento da imagem da marca.

Já a Coca-Cola faz parcerias com influenciadores para:

1. Aumentar o alcance das campanhas;
2. Gerar confiança junto ao público-alvo;
3. Alcançar um público mais jovem e diversificado.

Como medir os resultados do marketing nas redes sociais?

Ferramentas essenciais para a medição de resultados são o Google Analytics, Facebook Insights e Instagram Analytics que permitem acompanhar:

1. Engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos);
2. Alcance (número de pessoas que visualizaram o conteúdo);
3. Taxa de conversão (ações realizadas pelo usuário, como cliques em links ou compras).

Já o teste A/B serve como estratégia eficaz, a fim de comparar duas versões diferentes de uma campanha; identificar qual abordagem gera melhores resultados e refinar as estratégias futuras com base nos resultados obtidos.

Estratégias para aumentar o engajamento nas redes sociais

Para aumentar o engajamento nas redes sociais, é necessário aplicar estratégias bem pensadas. Aqui estão algumas técnicas eficazes.

Relevância

Crie e compartilhe conteúdo que seja relevante e interessante para o seu público.

Variedade

Use diferentes formatos de conteúdo, como vídeos, imagens, infográficos e postagens interativas.

Consistência

Mantenha uma frequência constante de postagens para manter seu público engajado.

Ferramentas de agendamento

Utilize ferramentas como Hootsuite para programar postagens e garantir regularidade.

Respostas rápidas

Responda aos comentários e mensagens de forma rápida e personalizada.

Incentivo à participação

Faça perguntas, enquetes e chamadas para ação para incentivar a interação.

Hashtags relevantes

Utilize hashtags populares e relevantes para aumentar a visibilidade das suas postagens.

Campanhas de hashtags

Crie hashtags de campanha específicas para promover eventos ou promoções.

Influenciadores

Colabore com influenciadores que tenham um público-alvo semelhante ao seu.

Outras marcas

Parcerias com outras marcas podem expandir seu alcance e atrair novos seguidores.

Métricas de engajamento

Monitore métricas como curtidas, compartilhamentos e comentários para entender o que está funcionando.

Ajustes estratégicos

Use os insights para ajustar e otimizar suas estratégias continuamente.

Implementar essas estratégias pode ajudar a aumentar o engajamento e construir uma comunidade ativa e leal nas redes sociais.

Quais são as estratégias de marketing para 2024?

As estratégias de marketing para 2024 devem focar na integração de novas tecnologias, personalização e na criação de conteúdos relevantes para engajar o público-alvo de forma efetiva. 

Utilizando técnicas como estratégias de inbound marketing e estratégias de marketing de conteúdo, as empresas podem atrair e converter leads de maneira mais eficiente. 

Além disso, a utilização de estratégias de marketing nas redes sociais e de marketing offline continuam sendo fundamentais para alcançar uma audiência ampla e diversificada.

Tendências emergentes no marketing

Para 2024, algumas das tendências emergentes incluem:

• utilizar dados para tomar decisões informadas e personalizar a experiência do cliente;
• implementar IA para automação de tarefas, análise de dados e personalização de conteúdos;
• colaborar com micro e nano influenciadores para alcançar nichos específicos de mercado;
• incorporar práticas sustentáveis nas estratégias de marca para atrair consumidores conscientes.

Além disso, estratégias de marketing de relacionamento são cruciais para construir e manter relações duradouras com os clientes. Estratégias de marca, por exemplo, ajudam a estabelecer uma identidade forte e reconhecível no mercado.

Como implementar inteligência artificial no marketing?

A inteligência artificial pode transformar o marketing ao automatizar processos, melhorar a personalização e fornecer insights valiosos. Aqui estão algumas formas de implementar IA nessa área:

• usar IA para automatizar campanhas de e-mail, gestão de redes sociais e segmentação de público;
• aplicar IA para prever comportamentos de consumidores e tendências de mercado, melhorando a tomada de decisões;
• implementar chatbots para fornecer atendimento ao cliente 24/7, melhorando a experiência do usuário;
• utilizar IA para criar conteúdos personalizados que atendam às necessidades e preferências dos consumidores.

Empresas como Havaianas já utilizam estratégias de marketing que incluem a inovação e a adaptação às novas tecnologias para se manter relevante no mercado.

Como criar uma campanha de marketing de sucesso?

Para criar uma campanha de marketing de sucesso, é crucial seguir um planejamento detalhado e estratégico. Já que, deve captar a atenção do público-alvo, engajar consumidores e, além disso, converter leads em clientes. 

O processo envolve a definição clara de objetivos, segmentação do público, desenvolvimento de mensagens criativas e a escolha dos canais de marketing adequados.

Passo a passo para planejar uma campanha

Para uma campanha de sucesso, então, siga o passo a passo abaixo:

1. Estabeleça metas específicas e mensuráveis, como aumentar as vendas, gerar leads ou promover uma nova linha de produtos;
2. Identifique e segmente seu público com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos;
3. Crie uma mensagem central que ressoe com seu público e destaque os benefícios do seu produto ou serviço;
4. Selecione os canais mais eficazes para alcançar seu público-alvo, como redes sociais, e-mail marketing, anúncios pagos, entre outros;
5. Estabeleça um cronograma detalhado, incluindo todas as atividades e prazos, para garantir que a campanha seja executada conforme o planejado;
6. Lance a campanha e monitore continuamente seu desempenho para fazer ajustes necessários em tempo real.

Campanhas criativas e bem planejadas abrangem múltiplos canais e tocam os consumidores em vários pontos de contato, o que aumenta a eficácia.

Exemplos de campanhas de marketing bem-sucedidas

A seguir, então, veja algumas campanhas de sucesso que usaram o marketing de uma maneira bem-sucedida e assertiva.

Campanha de marketing Dia das Mães da marca Dove

A Dove lançou a campanha “Real Moms”, que celebrava a diversidade das mães reais, utilizando vídeos emocionantes e histórias autênticas para engajar o público.

Campanha de sustentabilidade da Patagonia

A marca promoveu a sustentabilidade com a campanha “Don’t Buy This Jacket”, incentivando os consumidores a considerarem o impacto ambiental antes de comprar novos produtos.

Campanha de e-mail marketing da Amazon

A Amazon utiliza campanhas segmentadas de e-mail marketing para oferecer recomendações personalizadas com base no histórico de compras e preferências dos usuários, resultando em altas taxas de conversão.

Campanha 360 da Coca-Cola

A Coca-Cola implementa campanhas integradas que utilizam televisão, mídias sociais, eventos ao vivo e embalagens promocionais para criar uma experiência de marca coesa e envolvente.

Publicidade paga

A publicidade paga é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam aumentar sua visibilidade e atrair novos clientes. 

As duas plataformas mais populares para anúncios pagos são o Google Ads e o Facebook Ads. Cada uma oferece vantagens únicas e pode ser utilizada de forma complementar para maximizar o alcance e o impacto das campanhas.

Como criar anúncios eficazes?

Para criar anúncios eficazes no Google Ads e no Facebook Ads, é crucial seguir algumas práticas recomendadas.

Defina objetivos claros

Antes de criar um anúncio, defina objetivos específicos, como aumentar as vendas, gerar leads ou aumentar o tráfego do site.

Conheça seu público-alvo

Utilize as ferramentas de segmentação disponíveis em ambas as plataformas para direcionar seus anúncios ao público certo. 

No Google Ads, você pode segmentar por palavras-chave, localização e comportamento de pesquisa. No Facebook Ads, a segmentação pode ser feita por interesses, comportamentos e demografia.

Crie anúncios atraentes

Use imagens de alta qualidade, vídeos envolventes e textos persuasivos. Certifique-se de que o anúncio ressoe com seu público-alvo e destaque os benefícios do seu produto ou serviço.

Teste diferentes versões

Utilize o teste A/B para experimentar diferentes versões do seu anúncio. Teste variações de imagens, textos e chamadas para ação para identificar o que funciona melhor.

Utilize palavras-chave relevantes

No Google Ads, é essencial selecionar palavras-chave que seu público-alvo está pesquisando. Utilize ferramentas como o Google Ads Editor e o Google Ads Keyword Planner para encontrar palavras-chave relevantes.

Aproveite os recursos avançados

Utilize recursos como remarketing, extensões de anúncio e segmentação de público para melhorar a eficácia das suas campanhas.

Plataformas como Google Ads e Facebook Ads oferecem cursos e certificações gratuitas que podem ajudar a aprimorar suas habilidades na criação de anúncios eficazes.

Medindo o ROI de campanhas pagas

Medir o Retorno sobre Investimento (ROI) das campanhas pagas é essencial para entender a eficácia das suas estratégias de publicidade e otimizar o desempenho futuro. Aqui estão alguns passos para medir o ROI de suas campanhas no Google Ads e Facebook Ads.

Configure o rastreamento de conversões

No Google Ads, use o Google Ads Manager para configurar o rastreamento de conversões e medir ações específicas realizadas pelos usuários após clicarem em seus anúncios.

No Facebook Ads, configure o Facebook Pixel para rastrear conversões e comportamentos dos usuários no seu site.

Calcule o custo por aquisição (CPA)

Divida o custo total da campanha pelo número de conversões obtidas para determinar o CPA. Isso ajuda a entender quanto custa para adquirir cada cliente.

Compare receitas e custos

Subtraia o custo total da campanha da receita gerada pelas conversões para calcular o lucro. Em seguida, divida o lucro pelo custo total da campanha e multiplique por 100 para obter o ROI em percentual.

Utilize relatórios detalhados

Ambas as plataformas oferecem relatórios detalhados que ajudam a analisar o desempenho das campanhas. 

No Google Ads, utilize o Google Ads Login para acessar o painel de relatórios. No Facebook Ads, use o Facebook Ads Manager e a Facebook Ads Library para acessar relatórios detalhados e analisar o desempenho das suas campanhas.

Ajuste suas estratégias

Com base nos dados coletados, ajuste suas campanhas para melhorar o ROI. Experimente novas estratégias, refine sua segmentação e otimize seus anúncios continuamente.

O que são canais de marketing?

Canais de marketing são os meios pelos quais um produto é colocado à disposição do mercado, ou seja, o caminho que percorre desde a saída da fábrica até as mãos do cliente. Nesse sentido, quanto menos etapas e maior alcance houver maiores são as chances de gerar mais vendas.

Afinal, se uma pessoa tem interesse em adquirir um determinado item, mas não o encontra disponível na internet nem em lojas em sua região, poderá perder o interesse. 

Prós e contras dos canais de marketing

Por outro lado, também é preciso pensar nos custos envolvidos em cada um dos canais de marketing escolhidos. Isso porque, ao utilizar representantes comerciais, por exemplo, será preciso pagar uma comissão sobre as vendas, logo, o lucro será menor.

Contudo, os gastos com divulgação também diminuem, o que pode compensar a depender do tipo de produto e preço de venda. Logo, é preciso analisar com cuidado e levar em conta todas as variáveis.

Um recurso comum para visualizar esse cenário de forma simples é a divisão em níveis, que costuma ir de 0 a 3. No patamar 0 estão aquelas empresas que fazem a venda direta, ou seja, produzem e colocam o produto no mercado em seu próprio espaço.

Conforme se interpõe figuras, esse nível sobe, por exemplo se o item sai da fábrica, passa por um atacadista e deste para o varejo, seria um nível 2.

Já quando há um representante comercial que faz a tratativa entre fabricante e atacado e daí para o varejo, parte para o nível 3. Isso porque há três figuras entre a origem e o consumidor final.

Qual a importância da pesquisa de mercado?

As pesquisas de mercado são uma importante fonte de informação para utilizar no Marketing, pois trazem uma visão mais realista sobre o público.

Assim, ao invés de fazer suposições a estratégia pode se basear em dados sólidos, que indicam as tendências de consumo e anseios dos potenciais clientes. Para tanto, é preciso seguir uma metodologia, como se verá a seguir, para garantir que os resultados sejam confiáveis.

Como fazer uma pesquisa de mercado?

O primeiro passo para fazer uma pesquisa é definir quais os principais dados que precisa coletar para assim formular as perguntas.

Também é necessário definir quantas pessoas vai entrevistar e o método para fazer a abordagem. Depois disso, é o momento de buscar os voluntários e após fazer a análise dos dados obtidos.

Uma pesquisa de mercado precisa de objetivos?

Ter um objetivo na utilização desse recurso é essencial, porque isso vai guiar o tipo de pergunta realizado, bem como, a região e número de pessoas envolvidas. Além disso, o ideal é evitar pesquisas muito amplas ou genéricas, pois as pessoas tendem a se cansar em responder questionários muito extensos. 

Nesse contexto, é melhor focar em um aspecto, ou pensar em perguntas que possam esclarecer mais de um ponto dentro de sua estratégia.

Como estabelecer o tamanho de uma amostra

A pesquisa deve ser uma amostra da população, por isso, deve ter um número razoável de pessoas para que se tenha um recorte real com as variáveis. No entanto, quanto mais pessoas entrevistadas, maior é o esforço para colocá-las em prática. Por isso, avalie o tamanho do negócio e inicie com grupos menores, entre 50 a 100 pessoas no caso de uma empresa local. 

Grandes companhias, com alcance nacional precisam ter mais dados sobre diferentes regiões. Mas nesse caso é possível utilizar ferramentas eletrônicas ou mesmo delegar a tarefa a institutos oficiais que já têm experiência em realizar tais análises.

A importância de um questionário de pesquisa

O questionário de pesquisa deve conter as perguntas que se relacionam aos objetivos traçados. Além disso, precisa ser o mais objetivo possível, para evitar respostas muito extensas ou a confusão do entrevistado sobre o sentido da pergunta. Por isso, prefira questões com opções pré-definidas para escolha ou então o uso de escalas no caso de avaliações de qualidade, por exemplo. 

Isso vai facilitar inclusive na etapa de análise, uma vez que os dados ficarão uniformes e podem ser segmentados e transformados em gráficos e indicadores.

Uma pesquisa de mercado pode ajudar no marketing

Esse recurso pode ajudar muito a equipe de Marketing a montar as estratégias já que dá uma noção mais precisa sobre o público. Desse modo, é possível saber dados como gênero, renda, idade, além de outras preferências de consumo que vão ajudar a entender como o produto pode atender o potencial cliente.

Também pode ser uma boa forma de saber quais os tipos de canais de vendas mais adequados para atingir a audiência desejada e até saber o que valorizam no concorrente. Com isso, é possível ser mais assertivo em campanhas e obter destaque no mercado com um menor custo.

Como criar um plano de marketing?

Um bom planejamento do setor de Marketing deve passar pelos pontos estratégicos do negócio, desde a análise do produto e preço até a definição dos canais de venda. Também é preciso identificar os principais desafios que podem atrapalhar as metas que foram definidas.

A partir disso, as ações de publicidade, ofertas e posicionamento de marca podem ser adaptadas para contornar esses problemas. 

Planejamento estratégico e guia de vendas

Um primeiro passo para guiar as ações de marketing é ter um planejamento estratégico, que contenha as metas e objetivos gerais do negócio. Nele também devem constar quais são os valores e os diferenciais da empresa, o que será útil no momento de gerar conteúdo que se conecte com esses princípios.

Também é importante criar um guia de vendas, que vai servir para orientar a equipe responsável e esclarecer os principais pontos sobre o produto. No documento também podem constar orientações de como vencer as principais objeções do cliente. Nesse sentido, a colaboração com a área de marketing para esses passos é essencial para unificar todos os passos.

5 forças de Porter

Michael Porter foi um professor da área de Administração e em suas análises identificou as 5 forças de Porter que atuam sobre a competitividade de uma empresa. Assim, a ferramenta propõe os seguintes fatores como determinantes para o sucesso de um negócio:

• Rivalidade com outros concorrentes;
• Entrada de novas empresas no mesmo ramo;
• Produtos substitutos, ou seja, que são similares ao que é vendido;
• O poder de negociação com os clientes;
• Poder de negociação com os fornecedores.

Todos esses itens devem ser levados em consideração na hora de formular ou rever as estratégias de Marketing. Assim, é preciso definir qual deles tem o maior peso sobre a atividade para focar nas ações e tentar reverter o quadro.

Análise SWOT

Outra ferramenta útil na criação de um planejamento para o negócio é a análise SWOT, um método que permite uma análise organizada dos fatores internos e externos. A sigla, na tradução, elenca quatro aspectos fundamentais, que são: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 

As duas primeiras se referem a elementos internos do negócio, ou seja, os pontos fortes e fracos de uma empresa. Vale analisar aquilo que os clientes mais valorizam e até mesmo os pontos que são alvos de críticas. Já as oportunidades e ameaças estão ligadas ao ambiente externo, como um nicho ainda pouco explorado ou as ações de um concorrente que tiram seu espaço no mercado.

Ambientes de marketing

Na criação de um plano de Marketing é preciso levar em conta muitos fatores e um deles é o ambiente externo em que a empresa está inserida. Para tornar essa análise mais fácil, é comum que se divida em dois níveis, que são o micro e o macroambiente. Cada um deles possui elementos que podem impactar ainda que de forma indireta os projetos do negócio. 

Diante disso, é essencial saber o que observar nos ambientes de marketing e entender como é possível lidar com essas dificuldades externas para ter mais sucesso com sua empresa.

Microambiente

Nesse estágio, se situam os aspectos mais próximos ao dia a dia do negócio, e sobre os quais pode atuar para corrigir problemas.

Entram aqui itens como carteira de clientes, o mix de produtos disponíveis, posicionamento de marca. Também é preciso analisar outros elementos externos, mas que refletem de modo direto, tais como:

• Concorrência;
• Fornecedores;
• Custos com manutenção e pessoal.

Macroambiente

Já o macroambiente elenca os fatores que estão fora do alcance da empresa mudar, mas que impactam em sua atividade. Ainda assim, é preciso olhar para esses aspectos para buscar meios de contornar os problemas que podem gerar.

Trata-se aqui de questões de nível nacional ou mesmo internacional, como política, economia, costumes, tecnologia. 

Análise do ambiente de marketing

Outro fator importante é analisar o ambiente onde a empresa está inserida, seja ele físico ou digital. Afinal, isso abrange também questões culturais, políticas e econômicas que devem ser consideradas.

Ao pensar em expandir os negócios para outro país, por exemplo, além do idioma é preciso entender quais são os costumes locais para ver se é preciso adaptar o produto.

O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado trata-se de uma divisão realizada com base em aspectos como gênero, faixa etária, poder aquisitivo, entre outros. O objetivo é atender as necessidades específicas de um determinado grupo, e direcionar o tipo de mídia que tem mais adesão para aquele perfil. 

Ao pensar no exemplo de uma rede de lojas que atende os públicos masculino e feminino, a segmentação permite direcionar campanhas de Marketing com itens do gênero correspondente.

Isso permite ter uma conversão maior nas vendas, já que a pessoa recebe um anúncio com um item que atende o seu perfil, e evita o desperdício de recursos em tráfego pago.

Mix de marketing

Nesse ponto, devem ser definidos os quatro P’s, ou seja, preço, praça, promoção e produto. Isso deve ser feito para cada segmento em que a empresa atua, uma vez que é comum que algumas marcas possuam uma linha de qualidade superior e outra com menor custo. Nesse caso, a estratégia para cada um dos perfis muda, para se adequar ao tipo de mercado e concorrência.

Um plano de marketing precisa de cronograma?

Fazer um cronograma para as ações de Marketing ajuda na gestão da equipe, além de melhorar o planejamento para que nenhuma tarefa saia atrasada. Assim, ao concluir o planejamento e definir quais os tipos de conteúdo e as campanhas para um certo período, o ideal é definir uma programação para a conclusão das tarefas. 

Isso ajuda a acompanhar de forma fácil e caso ocorra algum problema como falta de pessoal, é possível agir para reorganizar tudo sem prejuízo à empresa.

Indicadores de desempenho de estratégias

Outro ponto essencial em qualquer setor de Marketing é acompanhar as métricas para verificar se as campanhas tiveram o retorno esperado. Para isso, é preciso ter bem definidas as metas de longo, médio e curto prazo e eleger os KPI’s mais apropriados para medir o desempenho. 

Caso o foco seja a atração de novos clientes, é possível analisar as taxas de visitantes na página web ou na loja virtual, por exemplo. Ou seja, de acordo com o objetivo determinado, há um indicador correspondente. Para fazer um comparativo, é preciso verificar os números antes e depois de se colocar em prática qualquer tática, bem como, fazer o acompanhamento periódico.

Erro de precificação

Isso pode ocorrer quando o preço fixado não cobre os custos com a sua produção, por um erro no cálculo, por exemplo. Afinal, não basta computar apenas os materiais físicos, mas também a mão-de-obra ainda que seja a sua própria, ao mensurar quantas unidades consegue produzir em um dia. 

Também é essencial fazer uma análise de mercado e da concorrência, para não deixar o valor muito baixo, porque pode fazer com que haja dúvidas sobre a qualidade.

Por outro lado, se for muito acima pode ser difícil competir com os rivais no segmento. Esse item pode sabotar o sucesso de um negócio, então é importante seguir uma metodologia organizada para não deixar passar nenhum item e evitar o erro de precificação. 

Quais as principais ferramentas de marketing?

Para otimizar o dia a dia, algumas ferramentas de automação em marketing são uma grande ajuda. Com elas, é possível realizar ações como envios de e-mails e geração de relatórios em poucos cliques, o que deixa mais tempo para a definição de estratégias e análises.

A seguir, confira uma seleção com algumas das principais opções que podem tornar a rotina mais ágil e melhorar o desempenho.

CRM

O CRM, ou Customer Relationship Management é um tipo de programa que faz a gestão da carteira de clientes de forma rápida.

Com ele, é possível incluir detalhes sobre o histórico de compras, contatos realizados pela área de vendas, entre outros dados relevantes. Assim, fica mais fácil segmentar os perfis para direcionar ações de recuperação ou manutenção dos leads.

Automação de marketing

Com a automação de marketing, há diversas ferramentas capazes de programar publicações em redes sociais, ou fazer envio de e-mail marketing.

Desse modo, o único trabalho do profissional é com a criação do conteúdo e definição dos parâmetros, o que reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas. Desse modo, é possível atingir um número muito maior de clientes em um menor espaço de tempo.

Análise de dados

Uma das principais tarefas do Marketing é a análise de dados, tanto para definição das ações como para acompanhar o desempenho.

Isso permite comparar se há um crescimento com a aplicação de determinada estratégia ou ainda os melhores horários para publicar novos conteúdos, com base nos registros de acessos.

Pagerank e RankBrain

Esses são dois fatores de ranqueamento utilizados pelo algoritmo do Google para organizar os resultados nas páginas de resultados de pesquisa.

Em resumo, são sistemas inteligentes, capazes de mapear em poucos segundos as páginas web que tratam de assuntos relacionados aos termos de busca que o usuário digita. 

O Pagerank classifica os resultados conforme o grau de relevância, seguindo critérios como presença de palavras-chave, e links internos que deem confiabilidade. Já o RankBrain atua como um verdadeiro cérebro artificial, e auxilia na leitura e organização dos resultados na SERP.

Google Analytics    

O Google Analytics é uma das ferramentas mais conhecidas para obter relatórios com registros de tráfego orgânico e pago, além de captar dados como localização e perfil do público. Fora isso, ainda oferece dicas para otimização do conteúdo, que são compatíveis com as diretrizes da empresa.

Hotjar

O sistema Hotjar é similar ao Google Analytics, mas dispõe de algumas funções complementares, entre elas os recursos visuais, em gráficos e mapas de calor que facilitam a análise.

Ele faz um mapeamento completo, inclusive indicando os locais da página onde o usuário passou o mouse. Isso pode ser muito útil para melhorar a experiência do cliente e criar sites mais responsivos. 

MailChimp

A plataforma de e-mail marketing, MailChimp, é bastante completa e conta com layouts prontos para facilitar a montagem mesmo para quem não tem muita prática.

Além disso, permite acessar relatórios completos com as taxas de rejeição e abertura das mensagens, e segmentar o público para envios diferentes. 

Facebook Ads e Google Ads

Cada uma das ferramentas, Facebook Ads e Google Ads, permite a criação de campanhas de anúncios de modo simples, em poucos passos.

O usuário pode definir uma verba fixa para gastar com anúncios, além de escolher o público que vai receber as mídias, por meio de filtros por idade, gênero ou região. Com isso, é possível fazer uma gestão mais eficiente dos gastos em tráfego pago.

No painel de controle, também é possível acompanhar os resultados, para ver se os anúncios tiveram um bom desempenho. Assim, a qualquer momento, pode-se ajustar os parâmetros definidos e investir mais naqueles que tiveram melhor conversão.

SEMrush

O SEMrush é uma ferramenta paga que oferece muitos recursos para análise dos concorrentes, bem como, auxiliar no planejamento de Marketing.

O uso mais comum é para a pesquisa de palavras-chave em alta dentro de um determinado nicho, porque ela traz indicadores como volume de buscas e concorrência entre os termos. Mas, também tem outras funções interessantes, como por exemplo:

• Análise de tráfego;
• Dicas para otimização de domínio;
• Verificação de backlinks;
• Busca de mídia display para publicação de anúncios.

Google Search Console

Outra ferramenta oferecida pelo Google, permite fazer uma análise completa do domínio na web para identificar problemas que atrapalhem o desempenho nas buscas. Nesse sentido, é possível identificar páginas com problemas na configuração ou links quebrados, o que leva o usuário a abandonar o acesso. 

E-mail marketing

Dentre as estratégias de marketing, o envio de e-mails é uma das mais utilizadas, por ser uma alternativa com baixo custo e bom retorno. Esse recurso pode servir para manter o relacionamento com os leads, por meio de envio de conteúdos informativos ou ofertas para aqueles que já estão em um estágio mais avançado do funil de vendas.

O que é SEO?

A sigla é a redução para Search Engine Optimization, ou seja, a otimização para mecanismos de pesquisa. Em suma, se tratam de técnicas aplicadas ao conteúdo para melhorar a sua posição na página de resultados dos principais buscadores.

Para isso, é preciso primeiro entender como funcionam os algoritmos que fazem a varredura para se adequar, mas algumas dicas básicas são:

• Ter um site compatível com dispositivos móveis;
• Imagens compactadas, para não atrapalhar o carregamento;
• Usar palavras-chave de maneira estratégica;
• Obter backlinks de sites externos dentro do mesmo nicho. 

Fora os aspectos técnicos, também é importante focar em produzir conteúdos de boa qualidade, porque retém o usuário na página por mais tempo. Isso também serve como indicador para os buscadores de que aquele site é relevante.

Além disso, vale a pena consultar o Quality Rater Guidelines do Google, que contém orientações importantes sobre o que a empresa espera para classificar bem uma página.

Técnicas avançadas de SEO para otimizar seu site

Para alcançar um alto nível de otimização SEO, é essencial aplicar técnicas avançadas que vão além do básico. Aqui estão algumas estratégias eficazes.

Pesquisa de palavras-chave

Utilize ferramentas como SEMrush para identificar palavras-chave relevantes e de alto volume que seu público-alvo está pesquisando.

Otimização on-page

Inclua palavras-chave estratégicas em títulos, meta descrições, cabeçalhos (H1, H2, H3) e no conteúdo do corpo do texto. Além disso, certifique-se de que suas imagens tenham textos alternativos otimizados.

Link building

Construa uma rede de backlinks de alta qualidade que apontem para o seu site, o que aumenta a autoridade do domínio e melhora o ranking nos motores de busca.

SEO técnico

Garanta que seu site tenha uma estrutura limpa e eficiente, com URLs amigáveis, velocidade de carregamento rápida e um design responsivo. Corrija erros de rastreamento e indexação para que os motores de busca possam acessar e indexar seu conteúdo sem problemas.

Conteúdo de qualidade

Produza conteúdo relevante, original e de alta qualidade que atenda às necessidades e interesses do seu público. Utilizar termos como “o que significa SEO” e “otimização SEO” de forma natural e estratégica no conteúdo é fundamental.

Análise e ajuste

Utilize ferramentas de análise, como Google Analytics e SEMrush, para monitorar o desempenho do seu site e identificar áreas que precisam de melhorias. Ajuste suas estratégias de SEO com base nos dados coletados para otimizar continuamente seus resultados.

Mídia paga

O uso de mídia paga é uma das opções no Marketing para potencializar os resultados para um negócio. Trata-se de pagar para ter a exposição de anúncios, seja em sites, redes sociais ou inserções em vídeos no Youtube, por exemplo.

Assim, ele pode ser combinado com o uso do tráfego orgânico, que leva mais tempo para trazer um retorno. 

Para não desperdiçar os recursos, é essencial ter uma boa análise do perfil do cliente ideal, por meio da criação da persona. Com isso, ao iniciar uma campanha basta segmentar o público para o qual será direcionada a mídia, o que trará mais chances de conversão.

Gestão de redes sociais

Manter um fluxo constante de atualizações nas redes sociais é essencial para manter a audiência engajada e assim obter mais visitas. Mas, conciliar essa tarefa com a administração de um negócio é um desafio, em especial para negócios pequenos em que não há uma equipe completa para isso.

Por isso, algumas ferramentas podem ajudar a programar publicações e deixar tudo organizado para um período, como:

• mLabs;
• Post Grain;
• Gerenciador do Facebook.

Também é possível terceirizar essa atribuição para um profissional com experiência na área, que é o caso do Social Media. Assim, ele deve ter conhecimento em Marketing e no tipo de rede social escolhida, bem como, por vezes pode assumir também a gestão de tráfego pago.

Marketing e análise da concorrência

Fazer a análise da concorrência é um aspecto importante para o setor de Marketing porque pode indicar novas tendências ou ainda oportunidades não exploradas.

Para isso, é possível utilizar algumas ferramentas, como o Google Alerts, por exemplo. Nele é possível incluir termos chave para monitorar e receber atualizações sempre que há uma nova publicação.

Como ser um bom profissional de marketing?

Mesmo com todos os recursos disponíveis no mercado, contar com um especialista em Marketing é um diferencial importante. O ramo tem muitas oportunidades para quem tem uma boa qualificação, por isso, é uma boa área para investir. A seguir, confira quais as qualidades essenciais para se destacar nesse mercado.

O profissional de marketing tem perfil analítico e persuasão

A análise de dados e indicadores faz parte do dia a dia nesse ramo, então, é bom ter facilidade para interpretar gráficos e extrair conclusões. Além disso, para quem quer focar na produção de conteúdo ou campanhas publicitárias, uma habilidade essencial é saber convencer o público.

Uma das técnicas que são importantes para esse profissional é o copywriting, ou escrita persuasiva, que busca levar o destinatário a tomar uma ação. Para isso, faz uso de gatilhos mentais e argumentação para vencer as objeções do potencial cliente.

Quais cargos os profissionais de marketing podem ocupar?

A depender do tamanho da empresa, é possível organizar os cargos em vários níveis, desde analistas juniores, com menos tempo de formação, até especialistas e gestores na área.

Para quem atua de forma autônoma, o conhecimento na área de Marketing permite atuar ainda como Social Media ou Gestor de Tráfego e prestar serviços diretamente a empresas que demandam essas posições.

O que é um analista de marketing?

Analista de marketing é a pessoa responsável por criar e colocar em prática as estratégias da área, bem como, analisar métricas e produzir relatórios sobre os resultados. Em uma agência de marketing podem existir vários profissionais atuando de forma conjunta, ou setorizados em cada uma das tarefas.

Onde aprender mais sobre marketing?

Por ser uma área que está em constante evolução, em razão das constantes atualizações tecnológicas, é preciso se manter sempre atualizado para não ficar de fora do mercado.

A graduação em Marketing já não é vista como um requisito essencial para muitas empresas, mas pode dar uma boa base para quem quer começar na área. 

Cursos de marketing

Fora a faculdade na área é possível encontrar cursos de menor duração, capazes de preparar a pessoa para iniciar na área.

Inclusive, alguns deles são gratuitos, como os disponibilizados pelo Google em sua plataforma Ateliê Digital, onde é possível aprender conceitos básicos sobre Marketing Digital, por exemplo.

O Facebook oferece um recurso semelhante, e é possível aprender inclusive como criar anúncios personalizados na própria plataforma. Outra opção é pesquisar formações de alguns dos grandes nomes da área, o que também é uma boa forma de fazer networking nas comunidades criadas.

Filmes sobre marketing

O cinema possui grandes obras que contam histórias de sucesso no ramo para se inspirar e aprender de forma mais divertida. Nesse sentido, confira a seguir algumas sugestões de filmes sobre marketing para incluir na lista.

1 – Obrigado por fumar

O filme é uma produção norte-americana que ironiza as estratégias de publicidade empregadas pela indústria de cigarros para influenciar. Assim, é uma abordagem interessante para entender o poder que as mídias têm sobre o público.

2 – Jobs

A obra retrata a vida do criador da Apple, Steve Jobs e é uma lição sobre a importância de gerar o desejo dos clientes na aquisição de um produto. Não é a toa que a empresa se mantém em alta até os dias atuais e consegue movimentar multidões a cada nova atualização lançada.

3 – O lobo de Wall Street

O filme estrelado por Leonardo di Caprio acompanha a trama de um corretor da bolsa de valores que precisa se reinventar para superar a crise no mercado. Por isso, é uma grande inspiração para melhorar as técnicas de vendas e conseguir ser mais persuasivo.

4 – Fome de Poder

A história retrata a criação da empresa de fast food McDonald’s que hoje está presente em quase todos os países, com uma marca consolidada. Nesse sentido, o filme serve como lição sobre posicionamento de mercado e expansão dos negócios.

5 – A Rede Social 

A criação do Facebook, uma das maiores redes sociais na atualidade, é contada nessa obra lançada em 2010. Assim, é um filme interessante para quem quer conhecer mais sobre o processo desde que surgiu até se tornar o sucesso que é hoje.

6 – O homem que mudou o jogo

A princípio, a história de um treinador contratado para salvar um time ruim pode parecer sem relação com o Marketing.

Mas esse filme traz uma lição importante sobre como a análise de dados pode literalmente virar o jogo. Afinal, o treinador usa um time para análises estatísticas dos concorrentes para desenhar a estratégia em cada jogo.

7 – The circle

O filme traz uma importante reflexão sobre a responsabilidade no uso de dados pessoais coletados na internet.

Afinal, cada acesso de um usuário em uma página é capaz de fornecer uma gama de informações pessoais. Saber como utilizar isso de forma ética deve ser uma preocupação de quem trabalha no ramo.

8 – Do que as mulheres gostam

A comédia estrelada por Mel Gibson inicia quando ele sofre um acidente e passa a ouvir os pensamentos do sexo oposto. Apesar da situação inusitada, é uma demonstração interessante de como é essencial entender o que o público espera para criar campanhas que tenham boa recepção.

9 – 99 Francos

A obra tem um olhar sobre os bastidores de uma agência de publicidade, na qual o chefe é obrigado a lidar com o fracasso de uma grande campanha. Assim, é uma boa opção para saber como lidar com situações difíceis que podem ocorrer no dia a dia da profissão.

10 – Amor por contrato

O filme é uma grande demonstração do poder da influência, ao contar a história de uma família que finge ter um padrão de vida mais alto. Nesse sentido, eles conseguem influenciar toda a vizinhança a adquirir os produtos que ostentam.

Livros sobre marketing

Na literatura, também há uma vasta gama de obras que permitem conhecer mais sobre Marketing e aprender novas abordagens. A seguir, veja uma lista com dez opções com autores nacionais e internacionais:

1. This is Marketing – Seth Godin;
2. Influence: The Psychology of Persuasion – Robert B. Cialdini;
3. Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age – Jonah Berger;
4. Building a StoryBrand – Donald Miller;
5. Blue Ocean Strategy ( A Estratégia do Oceano Azul) – W. Chan Kim e Renée Mauborgne;
6. Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die (Ideias que colam) – Chip Heath e Dan Heath;
7. Epic Content Marketing – Joe Pulizzi;
8. Permission Marketing (Marketing de Permissão) – Seth Godin;
9. The 1-Page Marketing Plan (O Plano de Marketing de 1 página) – Allan Dib;
10. Hooked: How to Build Habit-Forming Products – Nir Eyal;
11. Oportunidades Disfarçadas – Carlos Domingos;
12. As Armas da Persuasão – Robert B. Cialdini;
13. Marketing 4.0: Do Tradicional ao Digital – Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan;
14. Posicionamento: A Batalha por Sua Mente – Al Ries e Jack Trout;
15. Top of Mind – John Hall;
16. Guerrilla Marketing – Jay Conrad Levinson;
17. A Cauda Longa – Chris Anderson;
18. A Bíblia do Marketing Digital – Cláudio Torres;
19. Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI – Rafael Rez;
20. Crossing the Chasm – Geoffrey A. Moore.

Cada uma das obras traz as impressões e teorias de autores com base em estudos realizados dentro de seus segmentos. Nesse sentido, é importante ter acesso a visões diferentes para conseguir criar novas estratégias para melhorar o desempenho do negócio.

Quais são os cases de sucesso de estratégias de marketing?

Buscar inspiração em casos de sucesso, como a Dove, é uma boa forma de replicar estratégias para a sua realidade, ainda que em menor escala. Entre os destaques de grandes companhias que se destacam pela inovação no Marketing, veja a seguir três dos melhores exemplos nesse segmento.

A Dove e sua estratégia de marketing

Com sua campanha Em Busca da Real Beleza, a marca de cosméticos rompeu com o padrão do nicho de apresentar modelos com um padrão de corpo socialmente aceito.

Assim, além da ideia disruptiva que chamou a atenção, ela conseguiu criar uma proximidade maior com sua audiência, que é em sua maioria composta por mulheres de diversos tipos físicos. 

Esse é um excelente exemplo da necessidade de humanização e criação de relacionamento com o público. Afinal, ao se verem representadas nas campanhas por meio de modelos “fora do padrão” cria-se uma conexão com a marca.

O Burger King faz um bom marketing da empresa?

A rede de fast food é um dos exemplos do bom uso do Marketing de guerrilha, uma vez que em suas campanhas costuma alfinetar a sua maior concorrente.

Além disso, ela constantemente cria campanhas que engajam um grande número de pessoas, como ocorreu no dia das bruxas, em que distribuiu lanches para quem fosse ao restaurante com uma vassoura. 

Com isso, a empresa consegue se manter em alta nas redes sociais e ganha muitos compartilhamentos em suas postagens. Desse modo, o investimento inicial se reverte em um tráfego gratuito gerado pelos seguidores, além de se posicionar como uma empresa moderna, o que atrai o público mais jovem.

O Itaú se destaca pelas suas estratégias de marketing?

Em sua campanha de fim de ano, o banco usou uma estratégia simples, ao convidar a bebê Alice, que já é conhecida por seus vídeos em que fala palavras complexas com apenas dois anos. Ela dividiu a cena com a atriz Fernanda Montenegro, onde repetiam palavras que remeteram ao espírito natalino.

Apesar de simples, o comercial viralizou rapidamente e foi compartilhado por milhares de pessoas nas redes sociais, e até rendeu alguns memes.

Ainda assim, a empresa atingiu seu objetivo, uma vez que conseguiu alcançar um sucesso exponencial e se manteve entre os assuntos mais comentados por um período. 

Logo, é um bom exemplo de como utilizar a influência de uma personalidade, no caso a menina que já tinha uma legião de seguidores e a atriz com longa história na TV e cinema.

Como aplicar o marketing no seu negócio de forma inteligente?

Entender como aplicar o Marketing aos negócios, ao segmentar ao público, é essencial nos dias atuais, uma vez que a concorrência é cada vez maior em quase todos os segmentos.

Por meio dessas técnicas, é possível conseguir um bom posicionamento perante o público e alcançar mais clientes. Para isso, no entanto, é preciso conhecer bem as ferramentas disponíveis e como aplicá-las para:

• Conhecer o perfil de cliente;
• Segmentar o público para direcionar as ações de modo personalizado;
• Criar produtos que atendam as demandas das pessoas;
• Utilizar ferramentas para análise de mercado;
• Investir em sistemas de automação para agilizar tarefas;
• Ter metas e objetivos bem definidos;
• Acompanhar as métricas e resultados.

Para quem quer se aprofundar nesse ramo, também é essencial se manter atualizado, pois sobretudo no meio virtual as mudanças são constantes. Assim, é preciso estar por dentro das atualizações nos algoritmos de busca, bem como, estar atento às novas tendências nas redes sociais. 

Uma boa forma de ver o que está em alta, além de cursos de atualização é acompanhar as tendências estrangeiras para entender os objetivos do marketing.

Nesse sentido, a literatura é uma grande fonte de novas ideias para aplicar aos negócios. Mas também é válido acompanhar produtores de conteúdo de fora, porque algumas tendências podem chegar ao país poucos meses após viralizarem fora.

Qual é o estudo de caso sobre estratégia de SEO?

A Empresa X conseguiu aumentar significativamente sua visibilidade online através de uma estratégia de SEO bem elaborada com foco em:

1. Otimização de palavras-chave;
2. Criação de conteúdo relevante e de qualidade;
3. Backlinks de alta autoridade.

Como resultado, a empresa viu um crescimento de 50% no tráfego orgânico em apenas seis meses, gerando leads qualificados e aumentando a conversão.

Qual é o estudo de caso sobre como uma empresa aumentou suas vendas com PPC?

A Empresa Y adotou o PPC (Pay-Per-Click) como sua principal estratégia de marketing digital, focado em anúncios no Google e redes sociais. A estratégia incluiu:

• Pesquisa aprofundada de palavras-chave;
• Criação de anúncios altamente segmentados;
• Acompanhamento constante das campanhas.

Esse esforço resultou em um aumento de 30% nas vendas em um trimestre, comprovando a eficácia do PPC quando bem executado.

Qual é o estudo de caso de uma empresa com Marketing de Conteúdo?

A Empresa Z apostou no Marketing de Conteúdo para se estabelecer como uma autoridade em seu nicho. As ações incluíram:

1. Produção regular de artigos de blog;
2. Criação de infográficos e e-books;
3. Uso de vídeos explicativos nas redes sociais.

Essas iniciativas geraram um aumento de 70% no engajamento do público e consolidaram a marca como referência no setor.

Quais são os dados e estatísticas recentes sobre marketing?

O Marketing Digital continua a crescer exponencialmente, com projeções indicando um aumento de 20% nos investimentos globais em 2024. As empresas estão cada vez mais focadas em:

• marketing em redes sociais;
• estratégias de SEO avançadas;
• publicidade paga.

Esses dados reforçam a importância de estar presente no ambiente digital e acompanhar as tendências do mercado.

Impacto do marketing de conteúdo nas conversões

O Marketing de Conteúdo tem mostrado ser uma das estratégias mais eficazes para aumentar as conversões. Estudos recentes revelam que:

• 60% dos consumidores preferem comprar de empresas que produzem conteúdo personalizado;
• 72% das empresas que utilizam marketing de conteúdo afirmam que essa abordagem aumenta suas taxas de conversão.

Esse impacto significativo destaca a importância de investir em conteúdo relevante e direcionado.

Tendências de SEO para os próximos anos

O SEO continua evoluindo, e as tendências para os próximos anos incluem:

1. Maior foco em buscas por voz;
2. Otimização para dispositivos móveis;
3. Conteúdo cada vez mais personalizado e relevante.

Manter-se atualizado com essas tendências é crucial para garantir que sua estratégia de SEO permaneça eficaz e competitiva.

Qual é a relação entre marketing ético e sustentabilidade?

A sustentabilidade tornou-se um elemento crucial nas estratégias de marketing das empresas modernas. As marcas estão:

• incorporando práticas sustentáveis em seus processos;
• comunicando essas ações de forma transparente ao público;
• atraindo consumidores que valorizam o compromisso com o meio ambiente.

Esse enfoque não só melhora a imagem da marca, mas também aumenta a lealdade dos clientes.

Como alinhar valores e práticas no marketing de ético?

O Marketing Ético é fundamental para construir uma reputação sólida. As empresas devem:

1. Garantir a transparência em todas as comunicações;
2. Respeitar a privacidade e os dados dos consumidores;
3. Evitar práticas enganosas ou manipulação.

Alinhar valores éticos com as práticas de marketing não só evita problemas legais, mas também fortalece a confiança do público na marca.

Inclusão digital e sua importância no marketing moderno

A inclusão digital é essencial no marketing moderno, garantindo que todos, independentemente de suas habilidades ou condições, possam acessar e compreender o conteúdo. As empresas devem:

• desenvolver sites acessíveis a pessoas com deficiências;
• criar conteúdo adaptado para diferentes públicos;
• promover a inclusão em todas as plataformas digitais.

Essa abordagem amplia o alcance da marca e reforça o compromisso com a responsabilidade social.

Quais são os recursos gratuitos para auxiliar no marketing?

Utilize um template gratuito de planejamento de marketing para organizar suas campanhas de forma eficiente. Este recurso permite:

1. Definir metas claras;
2. Estabelecer cronogramas;
3. Monitorar o progresso das campanhas.

Checklist para campanhas de e-mail marketing

Um checklist de campanhas de e-mail marketing é essencial para garantir que todas as etapas importantes sejam seguidas, incluindo:

• Segmentação do público;
• Criação de conteúdo relevante;
• Testes A/B para otimização.

Esse checklist ajuda a maximizar a eficácia das suas campanhas e a melhorar as taxas de conversão.

E-book gratuito sobre marketing digital

Baixe um e-book gratuito que oferece um guia completo sobre marketing digital. O conteúdo cobre:

1. Estratégias de SEO;
2. Marketing de conteúdo;
3. Publicidade paga;
4. Análise de resultados.

Esse recurso é ideal para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e implementar estratégias eficazes.